UE49RU8000UXZT.

[bertu55]

Ho un problema mi rimane inserito sullo schermo il mute lampeggiante e non riesco più ad utilizzare le app. Qualcuno mi può aiutare. Grszie

[Virginia_G]

Ciao bertu55, ti do il benvenuto in Community!

Ti invito ad eseguire i seguenti ripristini:

Successivamente, procedi come segue:

Mi fai sapere se l'inconveniente persiste anche in seguito al reset del prodotto?

Ciao!

[bertu55]

Ciao Virginia_ G grazie per avermi accettato nella Community.
Ti ringrazio per i tuoi suggerimenti ho già fatto quei passaggi oggi ho portato il tv in assistenza Samsung. Così avrò un diagnosi sicura. Grazie

[bertu55]

Purtroppo il reset anche in assistenza non ha funzionato.

[Moderator]

Ciao bertu55,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝

Potresti indicarmi presso quale centro ti sei recato? I nostri tecnici cosa ti hanno indicato? Oltre il reset, sono state svolte ulteriori azioni?

Mi occorrono tali dettagli per poterti offrire un supporto mirato.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 😊

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[bertu55]

Buongiorno mi.sono recato centro assistenza a Torino il risultato c'è da sostituire la scheda madre..spesa troppo onerosa..cercherò tra gli amici se qualcuno avesse la scheda usata. Grazie