Ciao ERy69, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per quanto stai riscontrando sul tuo tv.
Il test di autodiagnosi che hai eseguito è quello al quale puoi accedere mediante questo menu? Potresti confermarlo?
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Avvia test immagine
Questo test consente di capire se eventuali artefatti visibili sullo schermo derivano o meno da inconvenienti hardware sul pannello: se la riga risulta visibile in tutte le immagini di test, è opportuno far periziare il tv dai tecnici di un nostro centro di assistenza.
Per avviare la pratica, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante la Live Chat o il numero verde. Puoi trovare i riferimenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici pure aggiornati sugli sviluppi, restiamo a disposizione.
Ciao!
