Streaming non funzionante

[mary1176]

Buon pomeriggio, ho acquistato da poco un tv samsung da 65" e non riesco a guardare film in streaming. Spero sia un problema risolvibile 

[Xura]

Mica e' detto che dipenda per forza dalla TV, potrebbe benissimo essere un problema di rete internet.

[mary1176]

Già controllato, non è un problema di rete

[Riccardo_F]

Ciao mary1176,

benvenuta in Community!

Per poterti fornire un supporto adeguato, avremmo bisogno di un quadro della situazione che sia il più completo possibile.

Innanzitutto avremmo bisogno di conoscere il codice modello completo del TV. Puoi vederlo qui:

Sarebbe anche molto utile sapere quali App tu abbia provato a utilizzare per vedere i contenuti in streaming.

Potresti aggiornarci non appena possibile coi dati richiesti? 

Ciao!

[mary1176]

Purtroppo non posso fare la foto dietro perché il tv è appeso. Posso scrivere quello che c'è nella ricevuta:
QE65Q70AATXZT SAMSUNG TV QLED 65" UHD 4K HDR10+ 2XDVBT2/S2/HEVC S.
Praticamente entro su google e cerco il sito dove di solito guardo i film in streaming e dopo 5 minuti dall'inizio del film, si blocca e spunta una scritta in inglese che per quanto ne capisco sembra dire che non è supportato. Ripeto, spero sia un problema risolvibile perché dopo aver speso tanto, non vorrei ritornare a guardare film in streaming col cellulare connesso al tv come facevo prima.

[Xura]

Ha sbagliato acquisto, doveva prendere una TV con Android, le TV Samsung non digeriscono bene quei siti di streaming, vanno usate le app.

Prima di ogni acquisto ci si informa bene.

[Riccardo_F]

Ciao mary1176,

lo streaming dei contenuti multimediale è garantito esclusivamente tramite le App ufficiali dei servizi, che sono preinstallate sul TV o comunque scaricabili dallo Smart Hub.

Non possiamo garantire lo streaming da siti attraverso il browser del TV. 

L'unica alternativa è proprio usare smartphone, PC o tablet collegati al TV, o comunque un dispositivo esterno dedicato alle applicazioni.

Ciao!

[mary1176]

Quindi ha ragione l'utente che mi ha detto che ho sbagliato l'acquisto. Bella fregatura. Se dovevo continuare ad utilizzare lo smartphone, avrei potuto tenermi il vecchio televisore e risparmiare tutti questi soldi. Sicuramente farò una bellissima pubblicità alla samsung.

[mary1176]

Ma poi dico io, tanta tecnologia e si perdono in un bicchiere d'acqua.

[Andrea_C]

Ciao mary1176,

sono spiacente di apprendere di questo tuo pensiero.

Devo tuttavia confermarti quanto indicato da @Riccardo_F. Considera infatti che, talvolta, sono i provider dei vari siti ad imporre dei blocchi che non permettono la riproduzione attraverso tutti i prodotti elettronici. 

Per capire se sono presenti anomalie tecniche sul tv o meno, ti chiedo: la navigazione sulla rete avviene normalmente e l'unica cosa che non riesci a vedere sono i contenuti streaming o riscontri difficoltà anche durante la ricerca? 

Le applicazioni di streaming riproducono correttamente i loro contenuti?

Mi fai sapere?

Ciao!