Smart TV

[Edoardo24]

Salve sono qui per sapere perché la mia smart TV quando viene aperta ha lo schermo tutto grigio e mi fa sentire solo il suono del canale - COME POSSO RIMEDIARE?

[Ciro14]

Ciao, e' dovuto al segnale dell'antenna, spegni e riaccendi, dovrebbe andare via

[Edoardo24]

Ho provato a togliere il cavo dell'antenna dalla TV e rimetterlo ma non funziona dovrei toglierlo e rimetterlo mentre la TV e spenta o forse non ho capito il significato

[stregabatilda]

può dipendere dal cavo, o altro

[Ciro14]

Dal cavo e dell'antenna, fatto una nuova ricerca dei canali?

[Xura]

Puo' solo chiamare un antennista serio.

[Veronica_F]

Ciao Edoardo24, benvenuto sulla Community Samsung!

Lo schermo grigio si vede, dunque, solo quando ti posizioni su sorgente tv in diretta? I menu del tv sono correttamente visibili e se ti sposti su un'app o una sorgente HDMI, non riscontri inconvenienti?

In tal caso, hai già provato a effettuare una nuova sintonizzazione dei canali?

Se non dovessi risolvere, ti confermo che è opportuno verificare con un antennista professionista il corretto funzionamento dell’impianto e l’orientamento dell’antenna.

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Edoardo24]

Io non posso fare niente perché come ho già detto lo schermo è tutto grigio però quando premo il tasto sorgente oppure altri si sente solo il suono ma non si vede nulla quindi ripeto quando apro la Smart TV è tutto grigio premo tutti i tasti sul telecomando ma lo schermo è sempre grigio quindi non credo sia l'antenna ma la Smart TV         DITEMI VOI

[Veronica_F]

Ciao Edoardo24,

ti ringrazio per il dettaglio.

Ti confermo che, in questo caso, l'inconveniente non è legato al segnale antenna: fosse così, infatti, avresti potuto almeno accedere al menu Smart Hub e passare ad altre sorgenti.

Ti suggerisco di tentare, prima di tutto, un reset elettrico in questo modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Qualora questa procedura non dovesse essere risolutiva, sarà necessario segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico, così da offrirti l'assistenza necessaria:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Siamo a disposizione, ciao!

[Edoardo24]

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@Veronica_F  ha scritto:

Ciao Edoardo24,

ti ringrazio per il dettaglio.

Ti confermo che, in questo caso, l'inconveniente non è legato al segnale antenna: fosse così, infatti, avresti potuto almeno accedere al menu Smart Hub e passare ad altre sorgenti.

Ti suggerisco di tentare, prima di tutto, un reset elettrico in questo modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Qualora questa procedura non dovesse essere risolutiva, sarà necessario segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico, così da offrirti l'assistenza necessaria:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Siamo a disposizione, ciao!

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Ma quando devo fare on e off per 40 secondi come hai detto tu ecco i cavi devono essere connessi alla TV o alla presa oppure devo solo fare ON e dopo 40 secondi off?