SMART TV UE50NU7400 NON PERMETTE AGGIORNAMENTO E DI SCARICARE APP

[Maurizio960]

Buongiorno,

Ogni volta che apro le App esce un avviso che l'aggiornamento automatico non è avvenuto perchè non c'è spazio sufficiente (mancano 168,73MB) e invita a disinstallare applicazioni.

Sulla smart tv risultano scaricate solo app preimpostate e non cancellabili: Amazon Video (che utilizzo),  Netflix - Rakuten TV ecc.

Risulta installata anche Rai Play (che è disinstallabile ma che utilizzo) e Tim Vision (che è disinstallabile ma cuba solo 7,67 mega)

Comunque anche disinstallando Raiplay tutte le altre app cancellabili recupero comunque a malapena 130MB di spazio.

Oltre che non aggiornare non è possibile inoltre chiaramente scaricare altre app.

Come è possibile?  Come è risolvibile?

Grazie

[Ciro14]

Ciao, puoi utilizzare due strade, o contattare il servizio clienti, ti consiglio la live chat, e spiegare il problema, o attaccare una chiavetta usb per aumentare la memoria

[Maurizio960]

Grazie, ho già collegato un HD esterno, ma mi sembra abbia 2 porte USB per cui opterei  per questa soluzione, però una volta collegata la chiavetta come faccio a migrare le APP sulla memoria esterna?

[Maurizio960]

anche perchè non saprei come contattare il servizio clienti con la live che mi hai indicato.

Grazie ciao

[Ciro14]

Io so che avviene in automatico, il sistema vede che la memoria è piena e migra sul hard esterno

[Ciro14]

Dal sito Samsung, accedi, clicca nella sezione contattaci e scegli la live chat

[Maurizio960]

grazie sei gentilissimo.

ciao

[B0kka]

Ho una Tv Samsung modello UE50nu7400. Nonostante io abbia disinstallato TUTTE le applicazioni che si potevano disinstallare (per le altre invece non è permesso farlo), mi dice che non c'è abbastanza spazio per fare gli aggiornamenti del firmware del televisore. Ho aggiornato utilizzando una chiavetta USB, ma ogni volta che entro nel menu mi dice che deve fare un aggiornamento e lo spazio non è sufficiente. Ma dai, capisco gli errori di progettazione e software, ma cose del genere sono assolutamente fuori dal mondo.

[Riccardo_F]

Ciao B0kka,

mi spiace per la situazione. Se la situazione persiste anche dopo aver usato la chiavetta,  sarebbe meglio contattare il nostro supporto tecnico dedicato:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In questo modo sarà possibile effettuare tutti gli approfondimenti necessari.

Ciao!