Smart tv UE75MU7000 - Aggiornamento smart hub in corso

[FiorinMauro]

Buonasera,

ho uno smart TV  UE75MU7000 che da qualche giorno ha iniziato a darmi problemi. Ho visto che altri hanno riscontrato le mie problematiche (TV che non si accende... bisogna togliere la spina, telecomando che non funziona, la TV si blocca tentando di accedere a Netflix/prime/youtube/disney etc).

Ho tentato un ripristino ma senza sortire effetti. Se verifico gli aggiornamenti mi dice che è aggiornata all'ultima versione (versione 1300.210910).

Invece se entro in app e tento di fare qualcosa mi ritrovo tutti i "tasti" in grigio chiaro non selezionabili e l'avviso "aggiornamento smart Hub in corso, riprova più tardi".

Che posso fare?

Grazie

MauroF.

[Andrea_C1]

Ciao FiorinMauro, 

benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il prodotto. 

Considerando la tipologia di inconveniente, ti invito a effettuare un reset elettrico del TV nel seguente modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Qualora non dovessi risolvere, ti invito a contattare il nostro Supporto Tecnico al fine di poter ricevere assistenza in tempo reale e poter eseguire ulteriori verifiche in merito. 

Puoi trovare qui i contatti del supporto: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Buona giornata!

[FiorinMauro]

Buongiorno Andrea,
qual'è il pulsante ON/OFF
Non trovo pulsanti sul pannello... l'unico è sul telecomando.

[gbortolan]

Sono bloccato nella stessa situazione. 

SMART HUB Resettato, niente

DNS cambiato, niente 

Cavi scollegati, riacceso, niente. 

Non so piu che fare. Non ci sono agg. da installare..