Smart tv UE55ES7000 non rileva il wifi

[danteburzigotti]

Possiedo una smart tv modello UE55ES7000 che non rileva più il wifi domestico.

Ho provato ad aggiornare il software attraverso usb, ma non sono riuscito a rendere eseguibile il file in download con iOS. 

Chi mi aiuta?

Grazie a tutti

Dante Burzigotti

[Alessio_C]

Ciao danteburzigotti, Benvenuto in Community!

Il file di aggiornamento scaricabile dal nostro sito è un eseguibile .exe, se desideri utilizzare un Mac, dovrai acquistare un software specifico per l'elaborazione di questi file.

Prima di intraprendere la strada dell'aggiornamento TV, hai provato a resettare Smart Hub?

Il problema è lo stesso se colleghi il TV a un'altra rete (hotspost WIFI telefono per esempio)?

Se colleghi il TV al router con un cavo di rete?

Facci sapere!

Ciao

[danteburzigotti]

Grazie Alessio per la risposta. 

Il Wi-Fi che utilizzo è lo stesso della rete wireless domestica, che permette la navigazione con cellulare e tablet. Purtroppo non posso testare la connessione attraverso il cavo di rete perché il router si trova in un altro piano. Ho resettato lo Smart ub ma continua a non rilevare la rete wireless. 

Questo è quanto...grazie comunque per  l'assistenza...

Dante Burzigotti 

[Alessio_C]

Ciao Dante,

grazie per il tuo riscontro!

Se attivi l'hotspot WIFI del tuo smartphone, tale rete viene rilevata dal TV?

Hai già provato a resettare il router?

Ciao

[PF100]

Stesso identico problema

1. non rileva il wi-fi, nè della rete "di casa" né di altri hotspot
2. è stato aggiornato all'ultimo firmware disponibile (2022), ma non la vedeva più nemmeno prima
3. è stato resettato smart hub ma nessun risultato

Nulla di nulla, purtroppo.

Non riesco ad effettuare la verifica con un cavo ethernet: il router è troppo lontano ...

Sob

[sandro6]

Anche io ho lo stesso problema

[Gianluca_V]

Ciao @PF100, 

Ti suggerisco di contattarci al nostro numero 800578277, oppure tramite il servizio LiveChat in modo da verificare con cura il tuo caso e valutare una perizia tecnica da parte di un nostro centro assistenza autorizzato

Ciao @sandro6,

Hai già eseguito un reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset e un collegamento in hotspot creando una rete wifi alternativa mediante un altro smartphone?

Facci sapere!

Ciao  

[Piiietro]

Buongiorno anche io ho lo stesso identico problema,a volte quando faccio la ricerca  del Wi-Fi per un secondo rileva la rete e poi esce da tutto il menu da solo , qualcuno ha risolto EU46ES7000, non penso dipenda dalla distanza perché ho un Q8c55canzx non da nessun problema 

grazie

[Stevenb-swci]

Se lo colleghi con il cavo LAN, la TV funziona ?

[Veronica_F]

Ciao Piiietro, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti suggerisco di verificare se il fenomeno si presenta anche collegando il tv nei seguenti modi:

1. Tramite tethering dallo smartphone;
2. Tramite cavo LAN.

Potresti anche verificare se il tv risulta essere aggiornato all'ultima versione software, ossia la 2022.0?

Facci sapere!

Ciao