Smart Tv ue49k6300ak non riesce a connettersi al server

[Fragioia]

Ciao a tutti 

nonostante abbia una connessione Wi-Fi il mio Smart TV non riesce a stabilire una connessione con il server... 

ho provato più volte a rimettere la password ma niente 

sapete dirmi come fare 

grazie Francesca

[Alessio_C]

Ciao Francesca, Benvenuta in Community!

Per connessione con il server intendi connessione alla rete WIFI del tuo router?

Hai provato a eseguire un reset di Smart Hub?

Potresti inoltre creare una rete WIFI hotspost con il tuo telefono e verificare se il TV si connette?

Facci sapere!

Ciao

[Fragioia]

Ciao Alessio grazie per la risposta...
sono finalmente riuscita... non avevo il software Samsung aggiornato! Ora funziona
Grazie mille Francesca

[Alessio_C]

Ciao Fragioia,

ne sono lieto

Grazie per averci informato!

Ciao

[Fragioia]

Ciao a tutti
Ho di nuovo il problema con la connessione tramite Wi-Fi poiché la mia Smart Tv non riesce a connettersi. Ho già provato a spegnere e riaccendere il modem, ho provato ad utilizzare iPad come hotspot ma nemmeno da lì riesce a connettersi cosa posso fare? La versione corrente del software installato è 1231

[Boss_SWCI]

Collegandola con un cavo LAN funziona ?

[Fragioia]

Si ho provato ora quindi quale potrebbe essere il problema?

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Fragioia, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi il codice modello esatto del tuo tv? Possiedi un UE49K6300AKXZT come l'utente che ha creato il thread?

Puoi visionare il codice modello nell'etichetta posta sul retro del pannello.

Ti chiedo inoltre di confermarmi la versione software esatta: l'ultima rilasciata per il modello UE49K6300AKXZT è infatti la 1231.1.

Puoi visionare la versione software esatta andando su:

• Menù;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Se hai una versione precedente, infatti, può essere necessario aggiornare il tv.

In attesa di queste informazioni, ti consiglio comunque di provare a eseguire un reset dello SmartHub nel seguente modo:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Facci sapere!

Ciao

[Fragioia]

Ciao Veronica grazie per la tua risposta... ho fatto il ripristino Smart hub e la connessione con il Wi-Fi è tornata a funzionare grazie davvero

buona giornata

[Veronica_F]

Ciao Fragioia,

grazie per averci aggiornato, sono lieta che abbia risolto

Rimaniamo a disposizione!

Ciao