Smart tv ue43j5502akxxh bloccata dopo reset di fabbrica

[David23992]

Salve 

Ho effettuato un reset di impostazioni di fabbrica sulla TV UE43J5502AKXXH ed ora arriva al punto n°5 ossia "SELEZIONARE LA SORGENTE DEL SEGNALE TV LIVE" clicco su antenna o una salta sorgente qualsiasi o anche "solo monitor"

Si seleziona e si blocca. Non va ne al punto 6 ne al punto 4 ne fa fare altre manovre. 

Solo lo spegnimento che avviene dopo 2 o 3 minuti aver premuto il tasto poker.

Effettuata anche la prova con un operatore samsung in videochiamata ma niente da fare.

Aiuto 

Grazie

[Xura]

Non si capisce molto quello che ha scritto e comunque la sua TV non e' destinata al mercato italiano ma a quello Ungherese quindi inizializzi la TV impostandolo come GRECIA.

[David23992]

Si lo so che devo impostarla su Grecia.
Il problema che una volta impostato su Grecia compare la schermata dove scegliere la sorgente tipo antenna satellite o solo monitor. Qualunque sorgente scielgo si seleziona e poi si blocca. Può stare anche un'ora e la tv non cambia schermata rimane bloccata sulla sorgente scelta

[Xura]

credo sia necessario un approfondimento tecnico, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[David23992]

Grazie

[David23992]

Ecco. Si blocca così. 🤦‍♂️😱

[Riccardo_F]

Ciao David23992,

hai provato a scollegare e ricollegare il cavo antenna al TV?

Sarebbe utile anche provare un cavo differente, se possibile, oltre a disalimentare il TV per una decina di minuti e riprovare la nuova configurazione.

Tienici aggiornati, ciao!

[David23992]

Non é un problema di antenna perché anche se selezioni un'altra sorgente il risultato non cambia.
Neanche se selezioni solo monitor.
Si blocca su qualunque cosa selezioni.

[Riccardo_F]

Ciao David23992,

in tal caso ti confermo che sarebbe meglio richiedere un approfondimento diretti ai nostri tecnici. Hai già avuto modo di contattare il supporto? 

Tienici aggiornati sulla situazione, rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[David23992]

Problema risolto.
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