Smart tv ue40es8000 non si connette alla rete Wi-Fi.

[minguz1021]

Ciao a tutti.come da titolo il mio tv ue40es8000 non si connette alla rete Wi-Fi.premetto che il tv è aggiornato all' ultimo firmware scaricabile dal sito Samsung.
La rete è composta dal modem Wi-Fi d-link di base di infostrada.
La tv trova la rete,con pieno segnale,mi fa inserire la pw e quando fa tutto per connettersi non riesce a farlo.
Ho provato anche a farlo manualmente inserendo i vari parametri ma nulla....qualcuno sa aiutarmi?!!!

[Paolo_P]

Ciao minguz102 e benvenuto!

Potresti indicare la versione software attualmente installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.

[Erika_c]

Ciao minguz102 e benvenuto
hai provato a colleggare il tv ad uno smartphone utilizzando quest'ultimo in modalità hotspot? Se, a seguito di questa prova, il problema sovesse persistere contattaci tramite live chat in modo da poterti indicare i riferimento del centro assistanza più vicino a te.
Grazie e buona giornata!

[minguz1021]

Ciao,la versione software installata è: T-ECPDEUC-2021.0,BT-S/I/G

[minguz1021]

Ciao!

Grazie per il benvenuto..

Ho provato a usare il cellulare come Hot spot e non si connette.

Però ho trovato il segnale senza password di una Vodafone station di un vicino e ho provato a connettermi.bene,in quel caso a quella rete si è connessa immediatamente.....

Io non so...che ci siano delle restrizioni nel mio modem che io non so come cavare?

Grazie per l'aiuto...

[Erika_c]

Ciao minguz102
quale tipo di router utilizzi e a che diatanza si trova dal tv?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

[minguz1021]

Ciao Erika,scusa se non ho risposto prima ma ero a lavoro.

Allora uso il ruter di infostrada,il d-link dsl-2750 b 

Firmware Version: DSL-2750B_E1_WI_20150713

Il router si trova a ca 3 metri dalla TV.la tv lo rileva col massimo del segnale.

Grazie pEr il momento!

[Erika_c]

Ciao minguz102 

a questo punto ti suggerisco di contattarci tramite live chat, in modo da poterti indicare i riferimenti di un centro autorizzato Samsung presente nella tua zona.

Buona giornata!