Buongiorno,
Ho una Smart Tv UE40ES7000 che quando si collega a internet continua a bloccarsi ogni 5 minuti e non si riesce a guardare nulla su netflix sopratutto. Qualcuno mi sapreste dire se ci sono degli aggiornamenti da fare per risolvere il problema? Grazie mille 
Ciao Giselle3 
Controlla innanzitutto se la Tv risulti aggiornata all'ultima versione software 2022.0.
Potrai farlo accedendo a:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Se la versione dovesse essere precedente, potrai procedere con l'aggiornamento manuale tramite chiavetta USB.
Dovrai prima di tutto scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type).
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nella Tv e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Al termine dell'aggiornamento, ti consiglio di eseguire un reset software della Tv:
- Menù;
- Supporto;
- Auto Diagnosi;
- Reset.
Esegui il reset anche qualora la Tv dovesse essere già aggiornata.
Se l'anomalia dovesse persistere, sarebbe opportuno effettuare una verifica anche con il tuo provider di rete: potrebbe essere necessario aprire le porte del router.
A presto!
