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SMART TV UE40ES6710Q riconosce il Wifi ma non si collega ad internet

(Argomento creato il giorno: 09-07-2018 03:18 PM)
162 Visualizzazioni
Gianluigicazzet
First Poster
Opzioni

Da qualche giorno la mia tv non si collega più ad internet, nonostante riconosca il WiFi. Faccio presente che si collega con hotspot di un cellulare perciò sicuramente è un problema di linea, ma questo problema non ce l'ho sul collegamento WiFi di telefoni e tablet. Cosa posso fare?

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1 Rispondere
Riccardo_F
Expert
Opzioni

Ciao Gianluigicazzet,

 

benvenuto nella nostra Community! :smileyhappy:

 

Dovresti verificare innanzitutto se la versione software sia la 2008.0.

 

Se non lo è, scaricala da QUI e procedi con l'aggiornamento tramite chiavetta USB.

 

La chiavetta dovrà essere formattata in FAT32 prima di scompattare il file di aggiornamento e inserire poi la chiavetta sulla Tv.

 

Successivamente esegui un ripristino delle impostazioni, andando su:

 

  • Menù;
  • Supporto;
  • Aggiornamento Software.

 

Se non dovessi risolvere nemmeno in questo modo, contatta il tuo provider di rete e verifica anche la possibilità di aprire le porte del router. 

 

Tienimi aggiornato se vuoi, a presto! :smileyhappy:

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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