SMART TV UE37ES6100

[SALVADORSONIA]

Ciao.

Da qualche giorno il mio smart tv modello UE37ES6100 del 2013 non vede proprio il router wifi (se lo collego via cavo funziona tutto regolarmente) mentre sia con i cellulari che con il tablet il wifi funziona senza problemi.

Come operatore ho TIM e come router un Sercom ...

Qualcuno ha qualche suggerimento?

Grazie mille in anticipo.

[Alessio_C]

Ciao SALVADORSONIA, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti provare a creare una rete hotspot con il tuo smartphone, o con il tablet, e verificare se con questa rete WIFI il TV si connette.

Se il TV non dovesse rilevare neppure la rete creata con il dispositivo mobile, sarà necessario eseguire un reset totale del TV.

Facci sapere!

Ciao

[SALVADORSONIA]

Rete hotspot creata: la vede ma non si collega ad internet.

fatto anche reset TV ma nulla è cambiato ...

cosa posso fare?

Non ho la possibilità di far passare un cavo nelle canalette elettriche ed è impensabile avere sempre il cavo che attraversa il soggiorno per collegare TV e modem (il modem è quello nuovo della Tim)

grazie per l'aiuto!

[Alessio_C]

Ciao SALVADORSONIA,

tralasciando per un attimo che il TV non naviga sulla rete hotspot del telefono, già il fatto che tale WIFI sia stata rilevata e sia stata stabilita una connessione fa presupporre che il problema sia legato al router TIM.

Hai scritto infatti che la rete WIFI del router TIM non viene proprio rilevata.

Ad ogni modo, ti consiglio di eseguire un reset del router e di verificare se la situazione migliora

Ciao

[SALVADORSONIA]

Ciao Community.

dopo due anni siamo punto e a capo: la rete c’è, funziona, il TV a volte si connette e a volte no.

non so più che pesci pigliare!

fatto reset modem: niente.

fatto reset TV: niente.

non mi spiego però perché a volte funzioni ed altre no!

suggerimenti, a parte buttare tutto fuori dalla finestra?

ogni giorno è una lotta!

grazie 

[Riccardo_F]

Ciao SALVADORSONIA,

se provi ad eseguire il collegamento mediante tethering dallo smartphone riesci a collegare il Tv?

Fammi sapere, ciao!

[SALVADORSONIA]

No, non vede più alcuna rete.

ci prova ma niente da fare ...

oppure, per un attimo brevissimo, vedo la schermata delle reti disponibili ma poi torna subito alla schermata precedente 

[SALVADORSONIA]

Non funziona niente.

fatto Reset tv, Smart hub e modem e siamo a zero risposte...

É una disperazione 😭😭😭

[Veronica_F]

Ciao SALVADORSONIA,

alla luce delle procedure che hai già provato a eseguire, ritengo sia opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico.

Ti ho fornito indicazioni in privato.

Ciao

[SALVADORSONIA]

Ok, grazie.