Smart TV serie 6 problemi ingresso audio

[manuel17787]

Ciao,

ho acquistato da poco una smart TV Samsung serie 6 (UE49MU6500).

Uso principalmente una soundbar collegata all'uscita ottica come audio principale.

Il problema è che quando uso le mie cuffie bluetooth e le seleziono come uscita audio, l'audio si sente sia dalle cuffie che dalla soundbar. Stessa cosa accade se seleziono come uscita gli altoparlanti del TV, sento l'audio dalla soundbar e dal TV.

In pratica l'uscita ottica funziona sempre anche se non la seleziono.

Qualcuno mi sa dire come posso risolvere la cosa?

Grazie.

Manuel

[Riccardo_F]

Ciao manuel17787,

prova a seguire questi passaggi:

1. Premi Menù dal telecomando;
2. Seleziona la voce Sistema e premi OK;
3. Vai ora su Accessibilità e premi di nuovo OK;
4. Seleziona la voce Audio Uscita Multipla e impostala su OFF.

In questo modo l'audio verrà riprodotto solo su un prodotto per volta, tra quelli collegati alla Tv :smileywink:

Tienimi aggiornato, a presto! :smileyvery-happy:

[manuel17787]

Ciao,

l'avevo vista quell'opzione, il problema è che ce l'ho sabbiata e non posso toccarla, non so come mai :smileyindifferent:

[Riccardo_F]

Ciao manuel17787,

il fatto che quell'opzione sia ineditabile è ovviamente anomalo.

Verifica se riesci a risolvere tramite un ripristino delle impostazioni:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset

Se dovessi riscontrare ulteriori problemi, contatta il numero verde 800.578.277 o avvia una Live Chat: potrebbe essere necessaria una verifica approfondita sulla Tv.

A presto!

[manuel17787]

Provato il reset ma quel menu rimane non editabile (come del resto molti altri menu).

Può essere dovuto dal fatto che la tv è sintonizzata sull'ingresso hdmi (sky) e non sull'antenna digitale terrestre o non c'entra niente e dovrebbe essere sempre attivo?

[Riccardo_F]

Ciao manuel17787,

la sorgente può imporre dei limiti anche sulle voci del menù: prova anche ad utilizzare il cavo antenna se ne hai la possibilità.

In caso di ulteriori necessità potrai contattare anche il numero verde 800.578.277 o avviare una Live Chat per effettuare delle verifiche dirette ed approfondite sul caso.

A presto!