Ciao a tutti,
@pemdj1 e @MuMusk vi do il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di apprendere del vostro stato d'animo e posso comprenderlo.
Ai fini dell'assistenza vorrei accertarmi che entrambi siate in possesso del tv QE65QN95AATXZT oggetto di discussione all'interno del seguente thread. Questa informazione infatti mi sarà utile al fine di comprendere e valutare il vostro caso.
Avete avuto modo di far riferimento al supporto tecnico per degli approfondimenti diretti sul tv?
Potrebbe infatti essere necessario svolgere delle verifiche in real time su quelle che sono le caratteristiche tecniche e software dei televisori in vostro possesso.
Qualora aveste contattato il nostro supporto, chiedo ad entrambi di fornirmi i seguenti riferimenti al fine di poter valutare il tutto:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- model code e s/n del tv
Per mandarmi un messaggio privato, se state utilizzando l'app Samsung Members, vi basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se state utilizzando un browser, dovrete aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, vi chiedo di inviarlo a Andrea_C.
@AndreG75 nel tuo caso, a seguito dell'intervento tecnico, avevi poi avuto modo d'interfacciarti nuovamente con il supporto?
Fatemi sapere.
Ciao!
