Ciao a tutti,
@Kammatravel, innanzitutto benvenuto nella Community Samsung!
Come indicato da @Xura, che ringrazio per la solita puntualità, sarà necessario contattare con il nostro servizio clienti.
I riferimenti sono stati forniti nel precedente post.
Aggiungo che collegandoti al link inviato da Xura, potrai verificare i canali di contatto disponibili e scegliere quello a te più congeniale.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
