Sky Q e TV Qled 65b problema contenuti 4k

[Mariolinot]

Salve, ho tantinproblemi con i contenuti 4k di Sky con decoder Sky Q.

Nel dettaglio, nelle partite l immagine a volte bambia luminosità;

Sempre su Sky sport 4k appaiono dei flash o lampi;

Nella visione dei film in 4k appare lo schermo nero per un istante e questo avviene di frequente.

Pensavo che con gli aggiornamenti di samsung questi problemi sarebbero stati risolti ma purtroppo si presentano ancora

[Andrea_C]

Ciao Mariolinot,

queste situazioni si manifestano solo mentre stai guardando la sorgente SKY? Guardando i film su app di streaming (Netflix o Prime Video), avverti questi sbalzi di luminosità, arresti dell'immagine e, quelli che definisci, flash e lampi? Quest'ultima verifica dovresti farla sfruttando le applicazioni dello Smart Hub e non quelle messe a disposizione dal decoder.

A quale porta HDMI è collegato il decoder? 

All'interno del menu del tv, vi è un impostazione che va ad adattare la luminosità delle immagini in base a quelli che sono i parametri scelti dal regista del contenuto. 

Prova a disattivare tale impostazione e verifica se queste situazioni si manifestano. 

Attendo tue. A presto! 

[Mariolinot]

Ho fatto diversi tentativi e regolazioni ma niente da fare.
Il problema è solo con decoder sky Q mentre utilizzando il 4k con le app del televisore funziona bene.
L Hadmi mi pare che sia la 1

[Virginia_G]

Ciao Mariolinot,

Ti invito a verificare che la tua smart tv sia correttamente aggiornata.

Per procedere in tal senso, segui questo percorso:

• impostazioni
• supporto
• aggiornamento software
• aggiorna ora

Per permettermi di verificare l'ultima versione software rilasciata per il tuo TV, ti chiedo gentilmente di indicarmi il codice modello per intero del prodotto:

Inoltre, hai avuto modo di disattivare l'impostazione, indicata in precedenza dal collega Andrea?

Fammi sapere!

Ciao,