Buongiorno
ho comprato da poco una nuova tv Samsung modello S95D 55 pollici. Purtroppo da qualche giorno sto riscontrando problemi nella riproduzione dei contenuti in streaming. Durante la visione compaiono casualmente alcune righe orizzontali, a volte per l’intera larghezza dello schermo, a volte solo una parte. In alcuni casi compaiono anche flash verdi. Il tutto dura una frazione di secondo, ma è percepibile e non accettabile soprattutto su un modello top di gamma. Prima di procedere con il reso volevo chiedere se ci fosse una soluzione al problema perché a parte questo la tv funziona perfettamente. Ho già verificato che non si tratta di un problema di connessione, il problema compare infatti sia connesso a hotspot da cellulare che da rete Wi-Fi di casa.
Ho già effettuato anche i test di immagine e video e tutti i test possibili dall’auto diagnosi ma nulla.
Grazie per il supporto
alessandro
Buongiorno,
anche io stesso problema, durante la riproduzione dei contenuti in streaming compaiono queste righe orizzontali o altre intermittenze di colore verde. Durano una frazione di secondo ma si ripetono in modo casuale poi durante la riproduzione dei contenuti in streaming.
Ho già effettuato i test con altre connessioni in hotspot ma da sempre lo stesso problema. Non è un problema di linea ma di tv.
Qualcuno è riuscito a risolverlo?
Grazie
Ciaio Deca92, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Hai avuto modo di osservare se questo fenomeno si presenta esclusivamente sui contenuti in streaming (indipendentemente dalla connessione e dall'App usata) o anche sui normali canali televisivi?
Ad ogni modo, resta valido l'invito ad ulteriori approfondimenti con il reparto tecnico dedicato all'audio-video.
Se mi fornisci il CAP del tuo Comune, potrò indicarti il centro assistenza più vicino a te.
@Motodrome, abbiamo esaminato il tuo caso qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/s95d-oled-k-o/m-p/11401076#M234295
Lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata.
