Sintonizzazione automatica non disponibile

[Gianluca23]

Buonasera, il mio tv Samsung modello EU43m5510 da qualche giorno non mi visualizza più i canali tv. Se vado su impostazioni, ricerca canali, sintonia automatica mi dice "funzione non disponibile". Tutto successo all'improvviso.  Come posso risolvere il problema? Grazie Gianluca 

[Andrea_C]

Ciao Dr_K, bentornato 😊!

Onestamente, non mi è chiaro il malfunzionamento che stai riscontrando.

Potresti fornirmi dei riscontri visivi di quanto accade? Potrò così analizzare l'accaduto e fornirti supporto e soluzioni.

Vorrei, preventivamente, svolgessi questi piccoli test, al fine di escludere bug software.

• impostazioni > generali > reset
• impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub

NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.

Attendo tue.

Buona serata,

[ivanisotta]

Buonasera, ho il problema con il mio qled43 che facendo la risintonizzazione non mi esce la scritta ordinamento automatico dei canali e con la ricerca automatica mi salva i canali senza criterio, come posso fare? Ivan

[Cibafese]

@ivanisotta 

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie

[an83]

Buonasera la mia tv Samsung improvvisamente non sono più apparsi i canali ma ora se clicco su tv in digitale terrestre lo schermo non si vede.Cosa posso fare?

[Riccardo_F]

Ciao @an83,

benvenuto in Community!

Per poterti fornire un supporto adeguato, avrei bisogno prima di tutto del codice modello completo del TV.

Puoi individuarlo seguendo queste indicazioni:

Potresti indicarmelo non appena ne avrai la possibilità?

Sarebbe utile capire se hai fatto anche una nuova sintonizzazione dei canali. Se sì, appare qualche messaggio d'errore specifico?

Avendo un quadro chiaro e completo della situazione, potremo fornirti un supporto migliore.

Ciao!