Ciao Alecs1, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai dunque collegato correttamente il cavo antenna e provveduto ad avviare la sintonizzazione accedendo al seguente menu?
- Impostazioni
- Trasmissione
- (Impostazioni Sintonizzazione automatica)
- Sintonizzazione automatica
Se in questo modo non viene rilevato alcun canale, è molto probabile vi sia un inconveniente sul segnale trasmesso dall'antenna.
Prova a verificare la qualità del segnale che il tv riceve accedendo al seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Informazioni sul segnale
Se la percentuale relativa al segnale risulta essere molto bassa, la mancata sintonizzazione dipende dalla bassa qualità del segnale trasmesso dall'antenna: in questo caso, se ne hai la possibilità, può essere utile provare a collegare il tv a un altro punto antenna, al fine di comprendere se l'inconveniente è circoscritto a quel punto antenna nello specifico.
In alternativa, è opportuno far verificare l'impianto da un professionista del settore.
Tieni presente che i tv di ultima generazione richiedono una qualità del segnale discreta al fine di poter trasmettere correttamente i contenuti.
Tienici aggiornati!
Ciao
Ciao Alecs1,
come richiesto da Veronica, hai avuto modo di testare il tv collegandolo ad un diverso punto antenna? Se si, i canali sono stati trovati?
Durante la ricerca dei canali, non viene trovato nessun canale o la voce è oscurata?
A video, riscontri qualche messaggio d'errore particolare?
Al fine di escludere eventuali bug software, ti suggerisco un ripristino totale del tv. Qui i percorsi da seguire per procedere in tal senso:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Mi fai sapere l'esito di questi piccoli test?
Attendo tue.
Ciao e buona serata,
