Ciao Chiarapa,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
Potresti essere più specifica nella descrizione dell'anomalia riscontrata? Non mi è infatti chiaro se l'applicazione è presente sul TV ma non riesci poi a vedere i contenuti al suo interno o se invece l'App non è presente.
Per quanto riguarda il PIN invece, probabilmente in fase di prima installazione hai inserito una combinazione di numeri differente. Ci tengo a rassicurarti in quanto è possibile ripristinare il PIN seguendo questa semplice procedura:
Ti suggerisco, in via cautelare, un ripristino software totale per quanto riguarda il TV. Questo genere di procedura andrà a risolvere eventuali bug o conflitti software presentatisi nel corso del tempo.
I percorsi, dal menu del tv, da seguire sono i seguenti:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Mi fai sapere se in questo modo risolvi?
Ciao e buona giornata,
