Lingua sbagliata di samsung tv plus

[francescobiondi]

Buongiorno a tutti, ho recentemente acquistato una tv della serie 9000 ma purtroppo nonostante la mia lingua di account e del sistema operativo della tv sia in italiano l'applicazione TV PLUS risulta essere in francese.

Qualcuno ha incontrato un problema simile o sa come si possa risolvere ? Ho già provato a reimpostare le lingue e non so più dove sbattere la testa.

[Andrea_C]

Ciao francescobiondi,

benvenuto nella Community Samsung!

Il tutto potrebbe essere attribuito al paese di destinazione del tuo televisore. Ti chiedo, per questo motivo, d'inviarmi il codice modello per esteso della smart tv in tuo possesso. 

Tale dato potrai estrapolarlo seguendo le seguenti indicazioni:

Se il tv fosse destinato ad un mercato estero, non sarebbe inusuale che alcuni servizi siano contraddistinti dall'uso della lingua di destinazione del prodotto.

Attendo tue.

Ciao e buona giornata,

[francescobiondi]

Il modello è UE55AU9070UXZT ed è stato acquistato presso una nota catena di elettronica in un negozio in Italia.

[Xura]

Il codice della TV che ha scritto lo ha letto sull'etichetta posta dietro la TV o da qualche altra parte ? risponda sinceramente perche' il problema che manifesta e' alquanto anomalo.

[francescobiondi]

Dietro alla tv, ho contattato l'assistenza per telefono e risulta essere un problema dello smart hub (?) e mi è stato fissato un appuntamento con uno specialista da remoto ...