Ciao Simgen, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Ho avuto modo di leggere quanto descrivi e capisco il disagio per questa difficoltà.
Tra le prove da te eseguite, hai anche verificato la situazione con una diversa cavetteria, e collegando il televisore su una diversa presa elettrica?
Ti vorrei anche raccomandare un cosiddetto reset elettrico in merito, il quale prevede una procedura un po' più elaborata del semplice staccare la spina. Ti raccomando di seguire passo passo quanto segue:
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti
- a conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Riconnetti dunque tutto e accendi normalmente il TV.
Fammi sapere come va. Se non dovesse aver esito positivo, avrò cura di metterti nuovamente in contatto con il nostro reparto tecnico dedicato.
Buona giornata.
Ciao a tutti,
@Tita ho avuto modo di rispondere al tuo messaggio privato.
@Simgen la situazione descritta risulta essere insolita e sono spiacente di apprendere di queste tue considerazioni.
Ci tengo comunque ad assicurarti che Samsung, per i suoi TV, utilizza componenti di altissima qualità e dotati delle massime tecnologie. Può talvolta capitare che si presentino anomalie e in questi casi è bene analizzare il comportamento dei terminali al fine di comprendere da cosa esse siano causate.
Nel tuo caso vorrei capire se questo fenomeno dello sfarfallio si verifica durante la riproduzione di tutte le sorgenti o se lo riscontri principalmente durante la visione dei contenuti trasmessi da periferiche esterne.
Se fosse sempre presente si renderà necessario contattare il nostro servizio clienti al fine di svolgere delle verifiche in tempo reale. Qui i riferimenti del supporto:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi tieni aggiornato?
Ciao!
Ciao Simgen,
parti del tuo post sono state rimosse in quanto caratterizzate da contenuti offensivi nei confronti dei tecnici e dello staff. Inoltre, sono stati rimossi i consigli relativi alle manomissioni sui nostri prodotti.
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https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/norme-della-community/ba-p/4676974
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Un Expert interverrà appena possibile per offrirti supporto.
Ciao