Ciao Benny1965,
considerando la tipologia d'inconveniente, laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di effettuare un ripristino del TV ai dati di fabbrica, seguendo le istruzioni illustrate di seguito:
Considera che questa operazione porterà il TV ai valori predefiniti andando, quindi, ad eliminare tutti i dati presenti al suo interno.
Sarà, pertanto, necessario procedere con una nuova configurazione del prodotto e verificare se l'inconveniente continui a persistere.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Ti do il bentornato, Benny1965. 🤝
Potresti indicarmi qual è il modello del tv in tuo possesso?
Qual è la versione del software presente sul Tv?
La situazione si manifesta esclusivamente quando utilizzi applicazioni specifiche, oppure accade anche selezionando i canali presenti selezionando la sorgente tv?
Hai eseguito anche un reset dello Smart Hub?
Perdonami per le molteplici domande, sono utili al fine di offrirti un supporto celere e mirato.
Attendo tue, rimango a disposizione.
Ciao 👋
Ciao @Benny1965,
ti ringrazio per le ulteriori precisazioni fornite. A questo punto ritengo fondamentale procedere con un approfondimento in tempo reale sul TV.
Puoi richiederlo tramite i canali indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati, ciao!
