Ciao JackAJV,
benvenuto in Community!
Hai toccato numerosi argomenti: generalmente è buona norma trattare ognuno di essi in singoli thread, in modo da consentire delle verifiche approfondite, ma in questo caso cercherò di rispondere a ogni punto in ordine.
Prima di tutto avrei bisogno del codice modello completo del TV. Puoi vederlo seguendo queste indicazioni:
Chiesto questo dato, che ricordo essere sempre fondamentale per delle verifiche accurate, rispondo in ordine.
- Screen Mirroring. Sui TV prodotti dal 2017 in poi è fondamentale l'uso dell'App SmartThings, non Smart View, che è invece riservata ai TV antecedenti. Per poter eseguire correttamente il mirroring, è importante associare il TV a SmartThings, accedere al telecomando virtuale, cliccare sui tre pallini in alto a destra e sfruttare la voce apposita di condivisione schermo. TV e smartphone dovranno essere collegati alla stessa rete Wi-Fi su banda 2.4 GHz.
- TV Smart. I mirroring sono disponibili solo ed esclusivamente con le App specifiche, oppure seguendo i passaggi dedicati che ho indicato sopra, attraverso SmartThings.
- Assistente Google. Ti confermo che i nostri TV sono compatibili a partire dal 2019. Sia per Alexa che per Google Home normalmente sono necessari i dovuti passaggi di associazione dell'assistente vocale, qualora non dispongano di assistente integrato (i TV prodotti dal 2020 dispongono di tali integrazioni). Anche in questo caso, comunque, l'interazione viene gestita attraverso SmartThings. In caso di mancati riconoscimenti degli skill del TV, significherebbe che non è stata eseguita l'associazione corretta: in tal caso i TV verrebbero visti come prodotti simili a lampadine, potendo solo accendere o spegnere.
- Telecomando TV. Il telecomando smart, ovvero il nostro Smart Remote, è un telecomando concepito per essere minimal e al contempo facile da usare. Se non è di tuo gradimento puoi comunque utilizzare un qualsiasi telecomando universale. Questi ultimi vengono gestiti via infrarossi e non via bluetooth: ciò significa che non avrai bisogno di eseguire nessuna associazione particolare.
Per delle verifiche in tempo reale, comunque, è sempre possibile contattare il numero verde o la live chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Sono infatti canali che meglio si prestano ad approfondimenti diretti sul TV, come nel caso del mirroring.
Ciao,
Ciao JackAJV,
premesso che gli smart TV necessitano di soli 27 Mb per usufruire di contenuti streaming in altissima definizione, il collegamento su banda 2.4 GHz è fortemente consigliato su questa categoria di prodotti.
Ciò detto, viste le numerose verifiche da trattare, confermo la necessità dell'utilizzo di un canale di supporto in tempo reale, avendo TV e smartphone a portata di mano per eseguire i test:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
Ciao Riccardo,
grazie per al risposta.
Contatterò assistenza per gli altri problemi
Per il problema mirroring invece:
- 27 mega sono sufficienti per lo streaming ma io non ho il wifi per fare solo streaming. Ho una rete con 3 PC, videocamere, domotica, stampante e altre 2 TV....passando a 2.4Ghz trasferire file in rete tra i PC è crollato a 5/10Mb al secondo (prima trasferivo a 30/50Mb al secondo). Non mi va bene come soluzione definitiva.
- Samsung è al corrente del problema? Rilascerà un aggiornamento? Ironia della sorte, quando ho forzato la TV a connettersi alla rete a 2.4Ghz, la TV samsung mi ha consigliato di rimanere con la 5Ghz, più veloce e stabile. Premendo continua sarebbe rimasta a 5Ghz, premendo annulla sarebbe andata a 2.4Ghz.
Risultato mirroring a 2.4Ghz
- Smart thigns: funziona solo da dispositivi Samsung, con un problema*. Su tutti gli altri NON COMPARE fisicamente il menu per fare "trasmetti schermo alla TV" all'interno dell'App Smart things.
- Smart View/Wireless display: funziona da tutti i dispositivi con un problema*.
- Problema*: la TV funziona perfettamente, questo problema si verifica solo con il mirroring, le aree nere della TV che rappresentano il "fuori schermo" rispetto al formato dello schermo Smartphone (verticale), i lati della TV devono rimanere neri. Invece appaiono stani artefatti/quadratini e linee blu molto scuro. Ad esempio sfogliando delle foto sulla galleria smartphone, le aree nere ai lati della TV diventano alberi di natale, cambiano continuamente. Allego foto/video
Ciao JackAJV,
noi inoltriamo ogni singola segnalazione ricevuta dai nostri clienti. Situazioni del genere sono molto rare, sarebbe dunque meglio approfondire la natura di questi disturbi sia col nostro supporto tecnico, sia provando comunque un doppio reset del TV.
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
In ogni caso aggiorna costantemente il TV: tali situazioni, infatti, possono essere risolte mediante aggiornamento qualora siano anomalie software.
Ciao!
