Schermo sfocato nella metà inferiore

[Cesare19]

Buongiorno, 

da oggi il mio Smart Tv QLED Q7 presenta una sfocatura nella metà inferiore.  È successo in modo repentino: mezz'ora prima andava perfettamente, mezz'ora dopo quando ho riacceso il tv aveva questa sfocatura. Qualcuno sa di cosa si tratta e se è risolvibile in qualche modo o se bisogna chiamare l'assistenza? 

[Giroko]

Prova a fare se riesci un reset della TV, se persiste ed e' in garanzia, chiama subito la Samsung [RIMOSSA INDICAZIONE FUORVIANTE].

[TommyGi]

Salve,

A me sta dando lo stesso identico problema!! Hai risolto in qualche modo o hai contattato l'assistenza?

Il mio è un qe55q8f

[Veronica_F]

Ciao TommyGi,

ti abbiamo risposto QUI.

Ciao!

[Dedalo]

Probabile problema hardware, scheda TCON da sostituire...

[Vinx77]

anche io stesso problema 3/4 di schermo inferiore completamente sfocato, qualcuno ha risolto senza garanzia?

[Stephen1900]

Stesso problema su un q7 55, appena scaduta la garanzia. Contattata Samsung mi dicono che è necessario sostituire il pannello al modico costo di 1000 euro, e mi danno un voucher per l’acquisto di una nuova tv vista l’evidente irragionevolezza della cosa. Una tv pagata 1600 euro, da buttare.

[Riccardo_F]

Ciao Stephen1900,

ti ho inviato un messaggio privato per richiederti maggiori informazioni.

Ciao!

[Paolonu]

Buongiorno mi accodo al problema dello schermo sfocato, QE55Q8FAMT costo 1500 euro probabilmente da buttare perché credo che sono fuori garanzia... Peccato una TV nuova...

[Andrea_C]

Ciao Paolonu,

innanzitutto ti do il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Sono spiacente di quanto appreso. 

In questo caso, è necessario far periziare il tv dal tecnico di zona. 

Al fine di poter avere i riferimenti del centro assistenza ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali presenti.

Collegandoti al seguente link potrai scegliere il metodo di contatto a te più conveniente: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Per verificare se il tv risulta o meno essere in garanzia, sarà sufficiente controllare la data d'acquisto indicata nello scontrino fiscale rilasciato dal rivenditore. Qualora infatti, il tv, fosse stato acquistato meno di 24 mesi fa, risulterà coperto da garanzia.

Tienimi aggiornato.

Ciao!