Schermo Samsung Q60 50” rotto. Appena fuori garanzia

[Francesco2497]

Buonasera ho comprato due anni e due mesi fa un televisore Samsung NUOVO Q60 di 50”. Improvvisamente da oggi lo schermo dopo pochi secondi che accendo il televisore, si annerisce e si spegne. Il televisore è stato tenuto in maniera maniacale e non ha preso mai nessun urto ed il problema non è neanche riconducibile ad eventi atmosferici esterni che abbiano potuto danneggiare il prodotto. La mia domanda ora sorge spontanea,come è possibile che un prodotto pagato il giusto prezzo, ma non poco dopo appena due anni, appena scaduta la garanzia si rompa da solo?

ho effettuato tutti reset e le procedure di verifica prima di scrivere questo post…inoltre ho notato che questo problema non è solo il mio. 
#q60

[Michele_P]

Ciao Francesco2497, benvenuto nella nostra Community.

Sono dispiaciuto per l'accaduto, e mi immagino lo stato d'animo .

Per quanto possa sembrare banale ripeterlo, non vi è alcuna correlazione tra lo scadere della garanzia e il verificarsi di un inconveniente: l'elettronica è imponderabile, ed un guasto può verificarsi anche alla primissima accensione.

Assistenza e garanzia esistono per questo motivo, ma la seconda ha un suo decorso oltre il quale viene emesso un preventivo di spesa.

La cosa migliore da fare è recarsi presso un centro assistenza Samsung per una perizia, in modo da avere il quadro oggettivo della situazione e valutare come procedere.

Se mi fornisci il CAP del tuo Comune avrò cura di indicarti il nostro laboratorio audio-video più vicino a te.

Resto a disposizione. Buona giornata.

[Francesco2497]

Buongiorno!

ringrazio per la tempestiva risposta e la disponibilità,tuttavia il danno mi rimane e sottolineo che non è di natura accidentale.  Non  essendo il primo che ha riscontrato questo problema, mi chiedo come nel 2024 invece di andare avanti si torna sempre indietro. Per quanto un prodotto si possa rompere o danneggiare in qualsiasi momento sono d’accordo, ma in maniera accidentale e non in maniera autonoma.

Sicuramente le mie conclusione le ho tratte e mi vedo sicuramente costretto a non poter più fare affidamento a questi prodotti. Vi ringrazio per la risposta e i secondi dedicatemi ma purtroppo per voi vi è un cliente in meno.

grazie e buona giornata

[Riccardo_F]

Ciao @Francesco2497,

capisco il tuo disappunto, ma non abbiamo modo di procedere diversamente senza prima aver analizzato la situazione presso un nostro centro di assistenza. 

Rinnovo dunque l'invito di Michele a fornirci il CAP, in modo da poter avviare correttamente l'iter di assistenza per poter verificare la situazione al meglio.

Tienici aggiornati, ciao!

[Members_LFnYiNT]

Sono migliaia di televisori samsung smart finita la garanzia hanno lo stesso problema si sente ma non si vede ,la samsung se è una ditta seria deve ritirarlo e eliminare il difetto ,sono anni che che i clienti anno lo stesso difetto ,la soluzione è smartillo a l'iosla ecologica e cambiare marca anche se a me tutte le tv samsung meno la smart 50 polici anno sempre funzionato ,Antonini luigi. 

[Members_LFnYiNT]

Se ho fatto sbagli di ortografia correggetemi dice il Santo Padre. 

[Riccardo_F]

Ciao @Members_LFnYiNT,

benvenuto in Community!

Mi spiace per queste considerazioni. Potresti spiegarmi meglio la situazione?

Stai riscontrando anche tu una situazione simile?

Se sì, rispondi pure al mio messaggio privato: ti ho chiesto alcuni dati per poter verificare la situazione.

Ciao!