Schermo nero TV QE50Q60TAUXZT

[Andrea31]

Buonasera, a dicembre ho acquistato questa smart tv ed ora mi ritrovo con lo schermo nero e solo l'audio. Entrambi ad intermittenza si spengono e si riaccendono da soli. Effettuando il reset potrei risolvere? E soprattutto, con lo schermo nero come posso farlo? Grazie 

[Anatolia]

Buonasera....temo che un semplice reset non serve a nulla.
Il mese scorso ho avuto lo stesso problema....solo audio con schermo nero.
L'assistenza mi ha sostituito lo schermo mal funzionante.
Chiama in assistenza tramite numero verde o avvia una live chat, tenendo a portata di mano scontrino (o fattura) e numero seriale (S/N) del TV

[Andrea31]

Ottimo, grazie mille