Schermo nero solo sul 3D

[stellafamily]

Un saluto a tutti!

Sono un felice possessore di una Smart Tv mod. UE40D6510WS da qualche anno ma ultimamente ho notato che non riesco più a vedere i film in 3D, tramite decoder sky multivision, perchè lo schermo diventa nero ma l'audio è presente.

Specifico che una piccola fila di led in basso allo schermo, per tutta la lunghezza, si vede e dopo pochi secondi una buona parte di led nero diventa grigio.

Stesso difetto nella commutazione da 2D a 3D.

Per il resto la Smart TV funziona benissimo.

Qualcuno sa consigliarmi o ha avuto lo stesso problema o simile?

Grazie

[Ivan_M]

Ciao stellafamily,

scusaci se rispondiamo così in ritardo 😞

Qualora avessi ancora bisogno del nostro supporto siamo a completa disposizione

Ciao,

[Stellafamily02]

Salve, sono ancora con il 3d non funzionante....

[Alberto_P]

Ciao Stellafamily02,

hai modo di testare un altra sorgente oltre al decoder sky?

Ad esempio tramite una memoria di massa collegata via USB o un lettore Bluray.

Se l'anomalia dovesse persistere anche in questa situazione puoi provare ad accedere a:

MENU
- Sistema
- Plug & Play (Impostazione iniziale)

e seguire quindi la configurazione guidata.

Se ancora non dovessi riuscire a visualizzare contenuti in 3d ti chiedo di indicarci la versione del firmware del TV attualmente installata, per un eventuale aggiornamento.

L'ultima versione disponibile è la 1028.0

Attendo un tuo riscontro
Ciao!