in data 16-08-2023 11:29 PM
Salve a tutti,
questa sera mentre guardavo la TV (modello Q60t) all improvviso lo schermo si è fatto nero, l audio del canale tv va e viene. Ho provato con il telecomando a spegnere la TV ma non si spegne, cliccando sul tasto menù non appare nulla, cambia canale, ma lo schermo è sempre nero, a volte più scuro del solito (come sia completamente spenta) e a volte un nero un po' vivo e in questo caso l audio si sente. Si spegne solo scollegando il cavo di alimentazione, ricollegandolo si accende e presenta il solito problema. Come posso risolvere?
in data 13-01-2025 10:41 PM
in data 09-03-2025 07:35 PM
in data 10-03-2025 09:33 AM
Ciao soave,
il disagio per la situazione è comprensibile, ma assicuro che non vi è alcuna obsolescenza programmata.
Gli inconvenienti possono accadere, nel mondo dell'elettronica, anche se non fa mai piacere quando ci riguarda in prima persona.
Se hai già messo in pratica gli accorgimenti suggeriti in precedenza dai colleghi Expert, ma senza buon esito, la cosa migliore da fare è recarsi presso un Centro Assistenza Samsung per una verifica dettagliata.
Il nostro personale tecnico avrà cura di fornirti tutti i dettagli del caso. Qui potrai individuare il laboratorio più vicino a te: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Lo Staff resta a disposizione, buona giornata.
Michele_P
Samsung Community Expert