Sansung TV icona mute lampeggiante

[turi1971]

Salve, ho un problema con il mio televisore modello UE32M5520AK.

L'icona "mute" lampeggia nella parte sinistra dello schermo e i tasti del volume del telecomando non funzionano (ora e' bloccato su 21). Ho tolto le batterie dal telecomando per controllare se il tasto mute potrebbe essere bloccato ma non ho risolto nulla.

Grazie

[Michele_P]

Ciao turi1971, ti do il benvenuto in Community!

Oltre al check per le batterie, ti sei accertato che sul tasto del Mute e del Volume non vi siano ostruzioni?

Ti raccomando inoltre di seguire passo passo quanto segue per un hard reset:

- stacca il cavo di alimentazionedel TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti
- a conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi

Riconnetti dunque tutto e accendi normalmente il TV.

Fammi sapere come va. Buona serata.

[turi1971]

Ho lasciato la TV tutta la notte con il cavo di alimentazione staccato, sembra per adesso funzionare. Grazie

[Michele_P]

Ciao turi1971,

sono lieto che questo piccolo inconveniente si sia risolto.

Per qualsiasi altra necessità non esitare a scrivere.

Buona serata

[turi1971]

Purtroppo si è ripresentato. Non è un caso isolato da quello che ho capito. C'è un modo di fare un factory reset del televisore?

[Michele_P]

Ciao turi1971,

evidentemente abbiamo cantato vittoria troppo presto.

Vorrei informarti che il factory reset è la procedura che hai già svolto in precedenza. A questo punto, ti raccomando di contattare il supporto tecnico dedicato. Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona giornata.