Samsuns Business TV BED-H non ha app

[Paolo214]

Salve, ho acquistato una Samsung Business TV BED-H, codice LH43BEDHLGUXEN e al momento della configurazione mi sono reso conto che non è possibile installare app diverse (es. Netflix, DAZN, RaiPlay, Prime Video ecc.) da quelle predefinite. I canali tramite antenna funzionano. Dopo diverse ricerche online ho appreso che si tratta di una TV destinata al mercato scandinavo e ad hospitality, fattori che il venditore non mi ha comunicato.

Online ho anche letto che c’è la possibilità di accedere al menu di servizio e sistemare le impostazioni per scaricare le app. Come si può fare?

Grazie

[Claudia_S]

Ciao,

@Yan18, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Mi confermi che il modello di TV in tuo possesso è quello presente alla pagina che segue, con codice modello  LH50BEDHLGUXEN?

Display Professionale Serie BED-H: https://www.samsung.com/it/business/smart-signage/uhd-4k-signage/business-tv-bed-h-lh50bedhlguxen/

Se così fosse, ti comunico che si tratta di un prodotto Business e per riceverne assistenza sul prodotto dovrai contattare il nostro team dedicato ai seguenti recapiti:

https://www.samsung.com/it/business/support/

Resto a disposizione.

Ciao!

[Yan18]

Ciao,

Si, il mio TV con codice modello  LH50BEDHLGUXEN, contatterò quindi il team di supporto Business, grazie.

Ciao!

Yan18

[Jessica_A]

Ciao @Yan18,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Hai avuto modo di rivolgerti al supporto dedicato? Laddove non lo avessi fatto, condivo nuovamente il link dedicato: https://www.samsung.com/it/business/support/

I colleghi, avranno premura di offrirti un supporto rapido e mirato. 🤝

Rimango a completa disposizione.

Ciao

[Yan18]

Ciao Jessica,

L'ho già contattato, grazie! Buona giornata!

Ciao 

Yan18

[Veronica_M]

Ciao @Yan18,

ti ringraziamo per il riscontro! 😊

Consideraci a disposizione in caso di ulteriori necessità.

Ciao!

[Andralib]

Ciao, mi sono imbattuto in questa discussione perché ho il tuo stesso problema, volevo sapere se alla fine ci sei riuscit o no, grazie

[Cibafese]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre e' visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.
Grazie

[Andralib]

Salve, grazie per la risposta, ora sono al lavoro, appena rientro lo posto.

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

@Andralib, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/samsuns-business-tv-bed-h/m-p/13179626#M241870

Rimango a completa disposizione. 🤝😊

Buona giornata