SAMSUNG UE55JU6400 E GOOGLE HOME

[DanieleCobra]

Buon girno a tutti

ho un problema credo comune a molti col mio smart tv e la google home..

Possiedo un tv UE55JU6400 acquistato nel 2016 e da 5 giorni combatto con un problema.

Ho acquistato una google home e una chromecast, istallati sul tv tutto funziona perfettamente, accendi, spegni, metti musica e video, risponde perfettamente ai comandi.. Finche,,,,,,,,,, non la spegngo x più di 5 ore(ENTRO LE 5 ORE FUNZIONA TUTTO) li comincia il calvario, non risponde più al comando accendi/spegni (tutto il resto musica,video,volume funziona).

Contatto la google spiego il problema e mi fanno fare 2000 prove e dopo un reset generale e togliendo la corrente al tv x 10 minuti ricomincia a funzionare finche..... di nuovo non lo spengo x piu di 5 ore il problema si ripresenta...

Li ricontatto e sotto loro suggerimento ho cambiato la chromecast... ma stesso problema ... Ieri ho contattato la samsung sotto invito della google e mi ha detto che se fosse un problema di tv non dovrebbero funzionare anche riproduci video audio etc, e da la colpa alla home. Ricontatto la google che mi dice di provare a cambiare anche la home,oggi vado a cambiarla, ne esco vivo?? voi che ne pensate?

[Capo_SWCI]

Come lo alimenti il Chromecast ?

[DanieleCobra]

Alimentatore in dotazione le prove le abbiamo fatte tutte con ass. google

[Capo_SWCI]

Quale modello hai ? vecchio, il nuovo V3 o il 4K

[DanieleCobra]

4k

[Capo_SWCI]

Io ho sia il vecchio che il V3 e ogni tanto lo fa anche a me che non recepisce il comando di accensione mentre quello di spegnimento lo fa' senza problemi. Io ho risolto in modo definitivo installando SmartThing sul NOTE 4 che vede il mio Q7 2018 e poi l'ho associato a Google Home e cosi non sbaglia mai un colpo, posso accenderlo e spegnerlo anche fuori dalla rete domestica.

[DanieleCobra]

Io ho in iphone8 già fatta questa prova e su smartthings non c’è il mio modello di tv già provato spero di risolverlo senza dover cambiare il tv cavolo 

[DanieleCobra]

aggiornamento...

allora sostituita google home, tornato a casa riconfigurato il tutto, tutto perfettamente funzionante , ma nulla questa mattina il problema si ripropone ho dovuto staccare l'alimentazione alla tv e al chromecast x 10 minuti dopo di che tutto rifunzionante.

lunedi ho appuntamento con tecnico samsung in remoto x vedere se riusiamo a risolvere...

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idèe apparte cambiare tv??

[Riccardo_F]

Ciao DanieleCobra,

prima di cambiare Tv ritengo opportuno attendere l'esito delle verifiche con il nostro tecnico.

Tienimi aggiornato, ciao!

[Capo_SWCI]

Con l'ultimo firmware (versione 27946), la chiavetta Chromecast diventa gestibile anche dal normale telecomando della TV, a patto che il televisore sia pienamente compatibile con il protocollo HDMI-CEC (HDMI Consumer Electronics Control). È comunque la stessa società di Mountain View a precisare che il controllo di Chromecast mediante telecomando potrebbe non funzionare con tutti i modelli di televisori.
Detto questo, e' inutile sostituire Google Home e/o il Chromecast, se alcune volte o sempre non funziona con Google Home con le TV Samsung, pazienza. Sul mercato delle TV c'e' molta scelta.