Samsung UE50JU6800 strano comportamento

[renee]

Buongiorno,

ho un problema molto strano .

All'accensione tutto bene, non passa neanche un minuto e scompare immagine TV antenna ed audio... il telecomando funziona cambio canale e regolo volume ma niente... unico modo premere su tasto source e clicco nuovamente su TV. Immagine ricompare e non capita più.

Ho sempre fatto gli aggiornamenti. Attuale versione 1530

[Riccardo_F · Accepted solution]

Ciao renee :smileyhappy:

Il fenomeno che riscontri sembrerebbe legato ad un'interruzione temporanea del segnale che necessita del ripristino Sorgente dal tasto Source.

La versione del software che è attualmente installata sulla tua UE50JU6800KXZT, come tu stesso puoi vedere dal link, è anche l'ultima distribuita.

Ti consiglio dunque di provare innanzitutto a verificare se risolvi attraverso un ripristino delle impostazioni, andando su:

• MENÙ;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset.

Se continui a riscontrare l'interruzione, contatta il numero verde 800.578.277 per verificare l'anomalia direttamente con i nostri tecnici: potrebbe infatti essere necessario eseguire un reset alle condizioni di fabbrica.

Tienimi aggiornato, a presto! :smileyhappy:

[renee]

Ho eseguito la procedura di reset che mi hai indicato ed ora è tutto ok. Grazie