in data 09-05-2019 07:56 PM
Buonasera, ho comprato da poco samsung UE43NU7090UXZT , con firmware 1252.0 , l'ultimo, e oggi tecnico sky mi ha montato sky q platinum, dopo aggiornamento software ho messo 2160p hdr e da allora ogni tot secondi mi da' schermata blu con scritta " la tua tv non supporta il protocollo HDCP. Prova a spegnere la tv e ricollegare cavo HDMI. " , , ho provato di tutto, dal reset tv all'assistenza remota samsung, nulla da fare, assistenza sky prima mi ha consigliato di mettere 4k semplice senza hdr, poi dopo averlo fatto staccando spina sky q per 10 minuti e impostando 2160p , tornava lo schermo blu con l'errore su, ho dovuto di nuovo staccare spina e metterlo a 1080p, e mi e' stato detto da sky che la serie 7 , nello specifico la mia 7090 ha problemi con hdcp dello sky q, e di cambiare serie, o 7170 o 7400 e superiori, vi risulta questa cosa? Ho letto in questo forum che qualcuno mesi scorsi con problema simile ha risolto comprando un cavo Belkin Cavo HDMI Premium ad Alta Velocità Ultra HD, 4K/Dolby Vision HDR10+ , provero' con quello poi saro' costretto a cambiare televisore comprato su amazon , pero' davvero che stress, se qualcuno sa' qualcosa a riguardo e' ben accetto, grazie
in data 10-05-2019 09:34 AM
Ciao Ghost79, Benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che in questo caso è opportuno testare il collegamento con l'utilizzo di un cavo HDMI ad alta velocità.
Tienici aggiornati, in caso di mancata risoluzione può essere opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico.
Facci sapere!
Ciao
in data 10-05-2019 12:38 PM
Il cavo rosa che sky fornisce tramite tecnico non e' adatto e/o ad alta velocita' di suo?
in data 13-05-2019 07:55 PM
Il cavo Belkin del primo post oggi e' arrivato e sostituito all'originale sky rosa, il problema si e' totalmente risolto, 4k hdr funzionante, spero possa essere utile ad altri
in data 14-05-2019 09:14 AM
in data 03-01-2020 09:34 AM
Ciao, potresti linkarmi quale è il cavo Belkin?Io ho preso un cavo belkin (Quello a 34€) perché ho il tuo stesso identico problema, ma a me non si è risolto.
in data 03-01-2020 09:36 AM
in data 03-01-2020 10:20 AM
Io ho usato un cavo hdm non e bekin ma e un cavo buono che costa 32 euro ed ho risolto
in data 03-01-2020 10:23 AM
in data 03-01-2020 11:26 AM
Ciao, ho preso questo e ho risolto https://www.amazon.it/gp/product/B075N83B9X/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1 , da allora mai piu' avuto problemi, una cosa che ti consiglio e' di seguire questo ordine, accendi prima la tv poi il decoder, quando spegni prima tv poi decoder, lo lessi su un forum dedicato che spegnere a caso alla successiva riaccensione poteva dare problemi, infatti ho provato e mi e' uscita la schermata di errore del segnale, rispettando ordine sono mesi che e' tutto ok, spero risolvi anche tu.