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Samsung UE43NU7090UXZT sky q platinum problemi 4k hdr

(Argomento creato il giorno: 09-05-2019 07:56 PM)
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Ghost79
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Buonasera, ho comprato da poco samsung UE43NU7090UXZT , con firmware 1252.0 , l'ultimo, e oggi tecnico sky mi ha montato sky q platinum, dopo aggiornamento software ho messo 2160p hdr e da allora ogni tot secondi mi da' schermata blu con scritta " la tua tv non supporta il protocollo HDCP. Prova a spegnere la tv e ricollegare cavo HDMI. " ,   , ho provato di tutto, dal reset tv all'assistenza remota samsung, nulla da fare, assistenza sky prima mi ha consigliato di mettere 4k semplice senza hdr, poi dopo averlo fatto staccando spina sky q per 10 minuti e impostando 2160p , tornava lo schermo blu con l'errore su, ho dovuto di nuovo staccare spina e metterlo a 1080p, e mi e' stato detto da sky che la serie 7 , nello specifico la mia 7090 ha problemi con hdcp dello sky q, e di cambiare serie, o 7170 o 7400 e superiori, vi risulta questa cosa? Ho letto in questo forum che qualcuno mesi scorsi con problema simile ha risolto comprando un cavo Belkin Cavo HDMI Premium ad Alta Velocità Ultra HD, 4K/Dolby Vision HDR10+ , provero' con quello poi saro' costretto a cambiare televisore comprato su amazon , pero' davvero che stress, se qualcuno sa' qualcosa a riguardo e' ben accetto, grazie

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14 Risposte
Veronica_F
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Ciao Ghost79, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che in questo caso è opportuno testare il collegamento con l'utilizzo di un cavo HDMI ad alta velocità.


Tienici aggiornati, in caso di mancata risoluzione può essere opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico.


Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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Ghost79
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Il cavo rosa che sky fornisce tramite tecnico non e' adatto e/o ad alta velocita' di suo?

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Ghost79
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Il cavo Belkin del primo post oggi e' arrivato e sostituito all'originale sky rosa, il problema si e' totalmente risolto, 4k hdr funzionante, spero possa essere utile ad altri

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Veronica_F
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Ciao Ghost79,

 

ti ringraziamo per averci aggiornato, sono lieta che con un cavo nuovo riesca a usufruire del 4K HDR sul tuo tv! :smiling-face:

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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Felix28
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Ciao, potresti linkarmi quale è il cavo Belkin?Io ho preso un cavo belkin (Quello a 34€) perché ho il tuo stesso identico problema, ma a me non si è risolto.

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Felix28
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Ciao potresti linkare il cavo Belkin che hai preso tu?Io ho la stessa tv e il tuo stesso problema , ma ho comprato il cavo sopracitato a 34€ e non funziona.
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caterinoantonio
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Io ho usato un cavo hdm non e bekin ma e un cavo buono che costa 32 euro ed ho risolto

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Felix28
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Hai una 7090? Io purtroppo non riesco a risolvere , dopo un pó fa sempre lo schermo nero
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Ghost79
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Ciao, ho preso questo e ho risolto https://www.amazon.it/gp/product/B075N83B9X/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1 , da allora mai piu' avuto problemi, una cosa che ti consiglio e' di seguire questo ordine, accendi prima la tv poi il decoder, quando spegni prima tv poi decoder, lo lessi su un forum dedicato che spegnere a caso alla successiva riaccensione poteva dare problemi, infatti ho provato e mi e' uscita la schermata di errore del segnale, rispettando ordine sono mesi che e' tutto ok, spero risolvi anche tu.

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