SAMSUNG UE40F5500 PREMIUM CAM HD SEGNALE CRIPTATO

[#1]

Ciao,

da circa un mese ho problemi con la SMART TV in oggetto e il funzionamento della SMART CAM HD di Mediaset Premium.

Ogni volta che mi reco su un canale PREMIUM si presenta il messaggio "SEGNALE CRIPTATO", la tessera Mediaset è ok.

Ho la cam installata sulla tv dal dicembre 2013 e non ha mai dato problemi.

Ho effettuato numerosi tentativi

- aggiorato il software della tv

- reinviato i codici mediaset

- provato con la procedura Muto+2+4+7+exit

Nessuna delle procedure da frutti, il modulo cam si carica ogni tanto ma dopo pochi minuti torna il messaggio sopracitato.

Quando il modulo cam viene caricato appare la seguente dicitura "Il TV Samsung segue lo standard CI+ 1.3. Quando sul display del tv viene visualizzato il messaggio "Segnale Criptato" il problema potrebbe essere collegato a un incoerenza della versione CI+ 1.3. In caso di problemi contattare il call center dell'operatore di rete"

Ho contattato anche Mediaset e non riescono a risolvere il problema.

Qualche anima pia riesce a dirmi qualcosa???

Vi ringrazio anticipatemente

[Paolo_P]

Ciao Tramu, contatta pure il numero del servizio clienti 800.7267864, in modo tale che ti possano fornire il riferimento di un centro assistenza dove acquistare il nuovo adattatore.

[#3]

Non sei solo ho lo stesso problema

A settembre ho acquistato la smartcam  hd di mediaset (previa verifica di compatibilità del mio televisore 

Samsung UE40H5000AK acquistato a dicembre 2014) 

il problema è che  a me alcune volte va e altre volte , la maggior parte , va a scatti su alcuni canali ( cinema soprattutto sia hd che sd) mentre i canali calcio e serie tv di solito vanno sia in sd che in hd

il messaggio è sempre segnale criptato, verificare che il modulo sia inserito correttamente ecc ecc

l'altro giorno ho provato a sfilare il modulo dal mio tv dato che la maggior parte dei canali riportavano il messaggio su citato e l'ho inserito nella tv della camera sempre samsung ma di ben 7 anni fa 

qui i canali si vedevano tutti senza scatti ( a parte quelli hd oscurati per ovvie ragioni di compatibilità ) e la cosa strana è che subito dopo reinserendo la smartcam nel mio tv piu recente i canali che prima erano oscurati (quasi tutti) hanno ripreso il segnale e si vedevano ( non fluidi al 100% ma quasi)

ho fatto la prova lasciando il modulo tutta la notte nel mio tv piu datato in camera e il mattino l'ho reinserita in quello nuovo e i canali si vedevano bene fino a sera quando ha ricominciato a dare gli stessi problemi

a volte la differenza me la fa anche spostando il cavo dell'antenna( cambiato gia con uno di qualità schermato e tutto) ma poi, essendo il televisore su un braccio mobile soggetto a continui spostamenti, non mi risolve del tutto il problema anzi a volte mi ritrovo a dover spostare tv-cavo-muovere il modulo neanche fossi ceccherini nel ciclone

insomma in conclusione la smartcam funziona perfettamente sul tv della camera di 7 anni fa ma non funziona in modo stabile sul mio tv 

Samsung UE40H5000AK preso neanche 8 mesi fa

ps: i canali free del DT si vedono tutti bene anche quelli in hd anche muovendo in continuazione il televisore

ho provato a aggiornare fw di tv e smartcam e anche le impostazioni del tv ma niente e comunque anche a me appena ricomincio l'installazione della smartcam mi riporta il messaggio che il tv samsung segue lo standard CI + 1.3 e quando suldisplay del tv viene visualizzato il messaggio segnale criptato il problema potrebbe essere collegato a un'incoerenza della versione CI +1.3

[#4]

ho lo stesso problema

A settembre ho acquistato la smartcam  hd di mediaset (previa verifica di compatibilità del mio televisore 

Samsung UE40H5000AK acquistato a dicembre 2014) 

il problema è che  a me alcune volte va e altre volte , la maggior parte , va a scatti su alcuni canali ( cinema soprattutto sia hd che sd) mentre i canali calcio e serie tv di solito vanno sia in sd che in hd

il messaggio è sempre segnale criptato, verificare che il modulo sia inserito correttamente ecc ecc

l'altro giorno ho provato a sfilare il modulo dal mio tv dato che la maggior parte dei canali riportavano il messaggio su citato e l'ho inserito nella tv della camera sempre samsung ma di ben 7 anni fa 

qui i canali si vedevano tutti senza scatti ( a parte quelli hd oscurati per ovvie ragioni di compatibilità ) e la cosa strana è che subito dopo reinserendo la smartcam nel mio tv piu recente i canali che prima erano oscurati (quasi tutti) hanno ripreso il segnale e si vedevano ( non fluidi al 100% ma quasi)

ho fatto la prova lasciando il modulo tutta la notte nel mio tv piu datato in camera e il mattino l'ho reinserita in quello nuovo e i canali si vedevano bene fino a sera quando ha ricominciato a dare gli stessi problemi

a volte la differenza me la fa anche spostando il cavo dell'antenna( cambiato gia con uno di qualità schermato e tutto) ma poi, essendo il televisore su un braccio mobile soggetto a continui spostamenti, non mi risolve del tutto il problema anzi a volte mi ritrovo a dover spostare tv-cavo-muovere il modulo neanche fossi ceccherini nel ciclone

insomma in conclusione la smartcam funziona perfettamente sul tv della camera di 7 anni fa ma non funziona in modo stabile sul mio tv 

Samsung UE40H5000AK preso neanche 8 mesi fa

ps: i canali free del DT si vedono tutti bene anche quelli in hd anche muovendo in continuazione il televisore

ho provato a aggiornare fw di tv e smartcam e anche le impostazioni del tv ma niente e comunque anche a me appena ricomincio l'installazione della smartcam mi riporta il messaggio che il tv samsung segue lo standard CI + 1.3 e quando suldisplay del tv viene visualizzato il messaggio segnale criptato il problema potrebbe essere collegato a un'incoerenza della versione CI +1.3

[Saverio571]

Se muovendo il cavo la situazione cambia, o ci son problemi sul connettore del TV oppure sulla presa a muro.

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anche io pensavo questosoltanto che lo stesso non accade sui canali del digitale free 

ho sempre avuto il cavo ripiegato anche 3 4 volte per nasconderlo bene e ho sempre mosso lo stesso senza mai avere un peggioramento dell'immagine

se ci fosse stato un problema sui connettori lo avrei riscontrato anche sui canali standard del dt, almeno credo

[#7]

Il fatto che non sia l'unico sinceramente mi rassicura un po...non potevo essere così sfigato.

L'ultimo messaggio che mi è stato mandato in privato da un Samsung Expert mi dava il numero verde per vedere di prendere un nuovo connettore alla tv, sembra che il problema sia li, stasera chiamo e nei prossimi giorni di comprarlo.

Cmq

Se qualcuno prima risolve mi faccia sapere, in caso negativo vi dico se la sostituzione è andata a buon fine.

Ciao e grazie

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Il fatto che non sia l'unico sinceramente mi rassicura un po...non potevo essere così sfigato.

L'ultimo messaggio che mi è stato mandato in privato da un Samsung Expert mi dava il numero verde per vedere di prendere un nuovo connettore alla tv, sembra che il problema sia li, stasera chiamo e nei prossimi giorni di comprarlo.

Cmq a me non succede nulla sulla qualità quando si vede si vede bene il problema è che mi esce sempre segnale criptato e schermo nero lol

Ho la tv appoggiata su un mobile quindi anche tutti i tuoi problemi di posizionamento nn dovrei averli...

Se qualcuno prima risolve mi faccia sapere, in caso negativo vi dico se la sostituzione è andata a buon fine.

Ciao e grazie

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Tramu ha scritto:

Il fatto che non sia l'unico sinceramente mi rassicura un po...non potevo essere così sfigato.

L'ultimo messaggio che mi è stato mandato in privato da un Samsung Expert mi dava il numero verde per vedere di prendere un nuovo connettore alla tv, sembra che il problema sia li, stasera chiamo e nei prossimi giorni di comprarlo.

Cmq a me non succede nulla sulla qualità quando si vede si vede bene il problema è che mi esce sempre segnale criptato e schermo nero lol

Ho la tv appoggiata su un mobile quindi anche tutti i tuoi problemi di posizionamento nn dovrei averli...

Se qualcuno prima risolve mi faccia sapere, in caso negativo vi dico se la sostituzione è andata a buon fine.

Ciao e grazie

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mi indicheresti cortesemente  il numero verde-cosa ti han detto  e di che tipo di connettore stiamo parlando?

essendo il mio televisore nuovo e compatibile su carta per la smartcam non vedo perchè dovrei pagare per avere la possibilità di sfruttarlo a pieno

Penso che il tuo sia fuori garanzia per questo lo stai acquistando, altrimenti o samsung o mediaset dovrà dare assistenza a riguardo dato che entrambe affermano la compatibilità, salvo poi in configurazione far riferimento a questo CI+ 1.3