Ciao Giocin, saad5, vi do il benvenuto nella Community Samsung! 
Sono spiacente per le difficoltà riscontrate sui vostri televisori!
Spegnimenti e riavvii anomali possono avere varie motivazioni, perciò possiamo mettere in pratica alcune operazioni che potrebbero essere d'aiuto.
Per prima cosa, è necessario capire che tipo di condizione riscontrate: il televisore si spegne e si riaccende in modo continuo, non permettendovi alcuna azione, oppure gli spegnimenti e i riavvii si verificano solo di tanto in tanto? Se si tratta di condizioni sporadiche, potrebbero essere causate da fattori esterni.
Una delle cose che può causare il riavvio spontaneo del televisore è l'aggiornamento automatico del software o della lista canali. Se queste voci sono attive, il televisore cerca continuamente la disponibilità di aggiornamenti e, se sono disponibili, li installa provocando il successivo riavvio del sistema in modo del tutto involontario.
In altri casi, il riavvio potrebbe essere dovuto ad anomalie con i comandi da remoto. Se avete registrato il TV su SmartThings, cioè l'applicazione che consente di comandare il televisore da smartphone, sarebbe utile provare a rimuoverlo.
Per sicurezza, suggeriamo di:
- disabilitare l'aggiornamento automatico del firmware e l'aggiornamento automatico della lista canali in stand-by
- disabilitare l'esecuzione automatica di Smart Hub e dell'ultima applicazione
- nei modelli più recenti, è utile accedere al menu Impostazioni > Rete > Impostazioni avanzate e settare su OFF la funzione "Power On with Mobile"
- se avete registrato il TV su SmartThings, eliminate l'associazione del TV con l'app
Se gli spegnimenti e i riavvii sono continui, vi suggerisco di effettuare un reset elettrico, molto utile per svuotare la memoria cache e risolvere eventuali conflitti software in atto. Ecco come fare:
- scollegare il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- scollegare tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premere il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
- mantenere il TV in questo stato per qualche minuto
- collegare solo l'alimentazione e riavviare il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale
È fondamentale testare il fuzionamento mantenendo scollegate tutte le periferiche connesse al televisore; spesso, capita infatti che una di queste periferiche incida negativamente sul funzionamento del TV perchè magari non funziona correttamente, causando anomalie di tipo elettrico.
Inoltre, ove possibile, collegate il televisore alla rete elettrica in modo diretto, evitando l'uso di multiprese o prolunghe o comunque assicurandovi che queste siano integre e di qualità.
Se il televisore continua a spegnersi e riavviarsi anche dopo queste verifiche, con forte probabilità, è presente un inconveniente di tipo fisico. In questi casi raccomandiamo di rivolgersi al nostro supporto per predisporre l'analisi da parte di un tecnico specializzato.
Attendo un vostro riscontro, grazie!
Ciao
Ciao a tutti, ti do il benvenuto @CB52. 🤝
Sono davvero lieta che grazie ai suggerimenti forniti dalla collega Cornelia, la situazione si sia risolta. 😊
saad5, ti ringrazio per i dettagli, sei riuscito a procedere con un reset mediante le impostazioni del TV?
Il test suggerito dalla collega concerne un reset elettrico, dunque, se in seguito alle procedure indicate la situazione sussiste, occorrerà fare riferimento a un nostro centro di assistenza.
Mima1204, potresti indicarmi qual è il codice modello completo del tuo TV?
Ti invito ad eseguire il reset elettrico e tenerci informati! ⚡
Nel caso non vi sia la possibilità di agire diversamente, si ritiene necessario l'intervento di un nostro tecnico.
A tal proposito, posso avere il C.A.P della vostra città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino al vostro domicilio.
Attendo riscontro, resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
Ciao saad5,
grazie per il riscontro.
In questo caso, potrai fare riferimento al seguente Centro Assistenza:
I nostri tecnici saranno lieti di aiutarti.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
