SAMSUNG TV 50NU7400 ASSISTENZA PESSIMA

[giancarlo16]

Ho contattato il centro Samsung (rispondono solo dalla Romania) e il 1 settembre hanno aperto un ticket su un centro riparazioni FM ELETTRONICA di Napoli il quale sarebbe dovuto passare a casa per riparare la TV perche' e' sparito il video e ha iniziato ad accendersi e spegnersi da sola. Il 3 settembre ricevo io questo codice tramite SMS e inizio a contattare il centro il quale sostiene di non aver mai ricevuto niente da SAMSUNG cosi' perdo ore al telefono a spiegare il fatto e ancora alla data di oggi non e' venuto nessuno e non mi ha contattato nessuno. Serieta' zero! Andro' all'associazione Consumatori per provere  a risolvere ma questa assistenza e' FINTA. Qualcuno ha suggerimenti ? possibile che si spendono soldi e con prodotto in garnazia (nemmeno un mese di vita) nessuno ti chiama o cerca di risolvere un problema? 

[Veronica_F]

Ciao giancarlo16, Benvenuto sulla Community Samsung.

Sono spiacente per il tuo disappunto.

Ho effettuato una verifica e mi risulta che, in data odierna, il nostro servizio clienti ti abbia informato che il caso è stato correttamente assegnato al centro e che è necessario attendere la chiamata del tecnico.

Ti confermo che la pratica risulta essere correttamente in gestione.

Qualora avessi necessità di aggiornamenti sulla pratica, ti suggerisco di contattare il nostro supporto.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[monicabellucci21]

Se chiami questo numero verde samsung ti rispondono dei tecnici italiani preparati e molto gentili 800578277