Ciao @Dragon1987,
stabilire da cosa possa dipendere la problematica descritta senza eseguire una perizia è complicato.
Sicuramente possiamo però effettuare dei passaggi preventivi per cercare di inquadrare la situazione al meglio.
Occorrerà effettuare un accertamento prima di tutto sugli aggiornamenti installati sul TV. Per farlo avrei però bisogno di conoscere il codice modello completo, potresti indicarlo?
Lo puoi vedere qui:
Possiamo inoltre procedere con un doppio reset.
Il primo è legato alle impostazioni:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Reset
Il secondo riguarda lo Smart Hub, per cui dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Dragon1987,
può essere una possibilità.
Hai notato se ci sono degli elementi comuni in questi oscuramenti del pannello? Se non premi il tasto power del telecomando, l'immagine appare a schermo dopo una decina di minuti?
Hai provato a contattare il servizio clienti per delle verifiche da remoto?
Fammi sapere. A presto,
Ciao Dragon1987,
in un'eventuale prossima occasione, prova ad attendere qualche minuto e verifica se l'immagine viene correttamente proposta sullo schermo: in caso contrario, non esitare a seguire i suggerimenti proposti in precedenza da Riccardo, al fine di escludere un'eventuale anomalia software momentanea.
Tienici aggiornati!
Ciao
