Salve a tutti. sulla mia Tv samsung non compare più la tastiera del web browser, come faccio?

[freddymerc231]

Non compare la tastiera sul web browser e non riescoovviamente nemmeno a fare i reset e via dicendo, come posso fare?

[Erika_c]

Ciao freddymerc23 e benvenuto
potresti gentilmente indicare il model code del tv? Lo troverai sul retro del pannello.
Grazie mille e buona giornata!

[Arge]

Anche a me è successo. Non compare più la tastiera nella finestra di navigazione internet nè posso digitare i numeri dal telecomando per ripristinare le impostazione. Tu come hai risolto? Grazie

[Arge]

Il mio tv è: UE32K5500AK

[Gianluca_V]

Ciao Arge,

Hai già eseguito un reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset e aggiornato il firmware alla versione 1208.2 scaricabile dal nostro sito?

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao  

[Arge]

Ciao, no. Perché come detto prima, quando tento di fare il reset mi chiede un codice che non riesco a digitare (il telecommando funziona perfettamente) ma non riesco ad inserire i numeri.

L'app Smart View non riconosce la tv, quindi anche quella è inutile...

[Members_KkHphfD]

Buongiorno,

ho lo stesso problema con il modello QE43Q60A acquistato ieri. Non appare la tastiera numerica quando si deve inserire il pin per resettare o sbloccare i canali. Possibile che Samsung non abbia ancora risolto il problema? Si deve avere per forza due telecomandi per usare in pieno queste funzionalità?

[Members_NlmeNGi]

Buongiorno,ieri ho acquistato una smart tv modello Q50A ho lo stesso problema, che fare ?

[Cornelia_L]

Ciao Members_KkHphfD e Members_NlmeNGi, benvenuti nella nostra Samsung Community! 🙂

Si tratta della prima configurazione dopo l'acquisto del TV? Se si, è molto probabile che il problema sia legato ad un errore in fase di associazione del telecomando Smart Remote. Talvolta, potrebbe capitare che il sistema interpreti in modo errato il segnale, facendo si che venga riconosciuto solo il segnale infrarosso e non quello bluetooth; di conseguenza, non essendo riconosciuto lo Smart Remote, il TV non mostra la tastiera a schermo perchè è possibile digitare i numeri con un telecomando standard a infrarosso.

Vi consiglio di riprovare a svolgere l'associazione:

• a TV acceso, puntate il telecomando verso il televisore
• tenete premuti i tasti "Return (indietro)" + "Play/Pause" sul telecomando

Se l'operazione non risolve, eseguite il reset del telecomando tenendo premuti i tasti "Return (indietro)" + "Enter (tasto centrale)" sul telecomando per 10 secondi, poi rifate la procedura di associazione.

Fatemi sapere se risolvete!

Ciao!

[Thor86]

Ho il telecomando tradizionale. Come posso riconfigurare? Ne sarei grato. Aspetto sue notizie