Da ieri è apparsa una riga nera verticale nella parte destra dello schermo. Ho provato a fare il reset di fabbrica senza risultato, e non esistono aggiornamenti software. Avevo acquistato l'estensione di garanzia ma purtroppo è scaduta. Ho provato a richiedere il servizio di assistenza ma sembra non sia possibile, proverò a chiamare lunedì. Dispiace dover cambiare una tv, visto quello che l'ho pagata, di certo cambierò marchio visto che ho trovato molti difetti di questo tipo in rete
Ciao,
@Alessandro8989, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi spiace tanto per quanto accaduto e comprendo il tuo disappunto.
Ti informo che ho provevduto a contattarti privatamente, per richiederti alcuni dati utili sul tuo caso.
Ti aspetto!
Ciao,
Ciao Alessandro8989,
ho risposto al tuo messaggio privato.
Grazie 😊
Ciao!
in data - data ultima modifica autore
Riccardo_M
Buona sera Virginia, anche io ho lo stesso problema, è apparsa una riga nera verticale nella parte destra dello schermo. Ho provato a fare il reset di fabbrica senza risultato, e non esistono aggiornamenti software. Allora ho fatto il test dell'immagine, come suggerito dalla community, ma senza esito positivo. Allego le immagini del televisore con la riga nera e il test immagine fallito. Chi mi può aiutare?
[RIMOSSA FOTO CONTENENTE NUMERO SERIALE]
Model Code: UE49KU6450
Ciao Gianmaria_F, benvenuto nella nostra Community!
Da quanto descritto e vista la situazione sul pannello, è fondamentale far riferimento a un nostro centro assistenza per gli approfondimenti tecnici.
Se mi fornisci il CAP della tua zona, potrò indicarti il più vicino.
A presto!
