Raiplay non funziona

[Pampa85]

Buonasera sono tre giorni che la app di Raiplay non funziona più sul mio tv UE49KU6500UXZT visualizzo l'applicazione ma rimane con il caricamento , ho anche appena resettato sia tv che Smart hub la versione corrente è la 1242 .

potete aiutarmi ? 
grazie mille 

[Antoniodidonato]

Salve anche sulla mia TV ju7500 non funziona più raiplay, ho già disinstallato e reinstallato ma niente,da premettere che le altre app funzionano

[Michele_P]

Ciao Antoniodidonato, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Considera che il televisore in tuo possesso ha già una certa età, e certe caratteristiche Smart potrebbero non essere più compatibili con gli standard più recenti.

Ti raccomando una verifica in proposito con il nostro reparto tecnico dedicato. Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona serata!

[NicolaD]

Salve, a distanza di tre anni, anch'io oggi rilevo che Raiplay continua a dare problemi. Molti contenuti non si riescono a guardare, mentre dalle app di altri So nessun problema.
Ma è così difficile coinvolgere gli sviluppatori dell'app visto che il servizio clienti della Rai continua, giustamente, ad insistere che il problema non è il loro?
Il mio smart tv è QE55Q70T

[paolo610415]

Anche a me non funziona con un qled 75qn95aa

[eluid]

ho risolto comprando una fire tv di Amazon

[paolo610415]

Raiplay e anche mediaset non funziona

[mtguido]

Buongiorno,

scrivo perchè era un anno che soffrivo il problema con l'app rai "Errore durante la riproduzione del contenuto".

Finalmente ho capito dov'era il problema. In pratica in casa ho un software installato su un Nas che si chiama AdGuard e filtra le connessioni. Ho scoperto che questo software bloccava una connessione pubblicitaria che si genera ad ogni avvio di un programma rai. Non mi aveva mai dato problemi simili con le altre app tipo Netflix, Prime, etc. Evidentemente il sistema della rai era diverso. Ad ogni modo una volta autorizzata questa connessione il problema è scomparso e finalmente posso utilizzare l'app rai anche sulla tv (sui cellullari connessi alla stessa rete il problema non si verificava).

Spero possa utile ad altri.

Buona giornata

[Virginia_G]

Ciao mtguido,

ti ringrazio anche qua per la condivisione della soluzione 😊

Ciao!

[Angelo0208]

problema non del tutto simile, in realtà dopo essersi aggiornata l'app sul televisore, quando la apro compare una sorta di simbolo grigio stondato all'altezza dei sottotitoli che influisce la visione

[Andrea_C1]

Ciao Angelo0208,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

L'inconveniente in questione si presenta quando provi a utilizzare l'app RaiPlay? 

Hai verificato se le altre app funzionano correttamente?

Al fine di poter analizzare al meglio il tutto, ti chiedo, inoltre, di allegare gentilmente una foto della schermata che si presenta sul TV.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

In aggiunta, sarebbe utile conoscere il modello del TV Samsung in questione. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!