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Qled Q6FN55 - Ps4 pro e problemi : RISOLTO GUIDA DEFINITIVA HDR!!!

(Argomento creato il giorno: 15-12-2019 06:34 PM)
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PioDa82
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salve apro questo topic a distanza di un anno dall acquisto del tv  per il semplice motivo che inizialmente pensavo fosse un problemino da poco sulla versione pes 2019 e che poteva capitare sporadicamente ma sulla versione pes2020 praticamente si verifica in maniera random e continua.

Il problema è il seguente : giocando la schermata si disattiva, schermo black, per la frazione di qualche decimo di secondo, per poi tornare normale...ho fatto di tutto resettato tv messo tutto su auto disabilitato motion plus e altro acquistato cavi hdmi 2.2 di valore cambiato porta hdmi impostato la ps4 pro in ogni maniera possibile ma niente il problema persiste e in alcuni giorni è insopportabile specialmente giocando e sfidando altri online...spendere soldi tanti soldi per una tv del genere per godersi la propria console al max e vedere queste cose è insopportabile.

Aiutatemi .

Grazie

 

premessa : 

inanzitutto dovete sapere questo:

HDR su PS4 (2013) e PS4 Slim

Le vecchie versioni di PS4 con interfaccia HDMI 1.4b sono compatibili con HDR soltanto via software, perché veicolano la profondità dei colori solo fino a 8 bit. PlayStation 4, attraverso un algoritmo ideato da Sony, converte le informazioni sorgenti a 8 bit fino ai 10 bit necessari per l'HDR. Il risultato, ovviamente, è lontano dalla reale resa dell'HDR nativo.

La nuova PS4 Slim è pienamente compatibile grazie all'interfaccia HDMI 2.0b, ma c'è un problema: data la scarsa potenza di elaborazione e l'inesistenza sul mercato di TV HDR a risoluzione Full HD (1080p), nei fatti sarà impossibile usare appieno questa tecnologia con PS4 liscia. Lo stesso discorso è applicabile a Xbox One S. L'unico modo per ottenere un HDR nativo in-game è acquistare una PS4 Pro e abbinarla a una TV 4K con HDR.

Differente discorso per i film in HDR 4K (non Blu-Ray, solo digitali e streaming) che sono pienamente supportati sia da PS4 Slim che da PS4 Pro. Le vecchie versioni di PS4, invece, avranno l'HDR emulato via software da 8 bit a 10 bit anche con i filmati.

 

ECCO

 

Finalmente dopo circa 4 mesi di test assidui e complice anche l attuale quarantena sono riuscito a trovare una soluzione definitiva ai problemi tra ps4 qled ed hdr

Sia la ps4 slim che la pro hanno l hdr ed entrambe hanno anzi soffrono di cattivo settaggio nella maggior parte dei casi  tra console stessa e di tv con support hdr.

Inanzitutto bisogna chiarire una cosa non tutti i giochi hanno l hdr quindi il problema si verifica anche per questo motivo poichè andiamo a "forzare" una funzione che di default non è prevista.

Veniamo ai settaggi:

 

Tv Samsung qled.

 

Hdr di  samsung si chiama Hdmi Colour e si attiva nel menu impostazioni \ generali \ impostazione sistemi esterni questa cosa personalmente per me è una novità e quindi spesso ed inizialmente non capivo che era l hdr ma un altra fuznione del tv e se chiedevamo agli operatori samsung a telefono manco loro l associavano al HDR quindi potete ben capire che cosi trovare una soluzione definitiva era  quasi impossibile.

Detto ciò segnatevi la porta hdmi della vostra console e poi possiamo procedere.

 

 

SETTAGGI PS4

La mia ps4 pro è su porta hdmi 1 e consiglio a tutti di metterla li con un cavo di qualità.

Fatto ciò andiamo sulla nostra ps4 e impostiamo nel menu impostazione video la risoluzione

2160p yuv 420 : è la risoluzione migliore nonchè l unica che garatisce il vero HDR nei giochi su ps4 pro.

settate tutto su automatico e lasciate cosi ci ritornerete dopo.

 

 

SETTAGGI TV

Aprite il menu del vostro tv avendo sempre la ps4 con quella schermata dirigetevi in impostazioni generali e settate quanto segue:

SOLUZIONE ECO : OFF

RILEVAMENTO LUCE AMBIENTALE OFF 

RETROILLUMINAZIONE MINIMA : 0

ILLUMINAZIONE MOTO : OFF

SPEGNIMENTO AUTOMATICO : OFF

Tornate indietro andate su gestione dispositivi esterni e andate in

Impostazioni modalità di gioco : ATTIVATO

Impostazioni motion plus: cliccate e settate tutte e 2 le opzioni distorsioni e vibrazioni a 10  Movimento nitido Led : off

Free Sync : DISABILITATO

Ora andate in HDMI  UHD COLOUR e:  attivate il pallino solo su dove avete la console nel mio caso HDMI 1 il resto delle porte hdmi deve essere su off non ci deve essere.

Mi raccomando la schermata deve essere bella visibile con il pallino sulla porta hdmi 1 ben visibile e non in trasparenza se fosse in trasparenza vi siete dimenticati di qualche passaggio tipo non avete didabilitato il vsync ( uno dei grandi problemi su hdr).

Perfetto avete settato la tv.

Ora avete il menu ps4 pro davanti cliccate su Regola HDR e regolatelo!

Dopo la regolazione andate su informazioni sucita video e dovete avere quanto segue :

 

 

RISOLUZIONE 3840X2160 - 60 HERTZ

FORMATO COLORE : YUV 420

HDCP : 2.2

 

HDR : SUPPORTATO

FREQUENZE DISPONIBILI PER OUTPUT 4K

HDR NON IN USO : 24 HZ 25 HZ 30 HZ 50 HZ 60 HZ

HDR IN USO :  24 HZ 25 HZ 30 HZ 50 HZ 60 Hz

 

FATTO!!

 

ora mettete un gioco nella vostra PLASYSTATION e automaticamente si chimerà la modalità hdr e l impostazione in automatico anche dei colori e della risoluzione.

Sono circa 10 giorni che cosi non ci sono stati MAI PIU' PROBLEMI.

 

 

EXTRA

ogni gioco ha una sua scelta cromatica, io personalmente con l impostazione MOD GIOCO ATTIVO mi trovo bene ma potete anche mettere i seguenti parametri che io consiglio.

Con il gioco in pausa andate nel menu immagini del vostro QLED

Settate

ATTENZUAIONE LOCALE: ALTO

OTTIMIZZAZIONE CONTRASTO : BASSO

TONI COLORE : STANDARD O FREDDO

IMPOSTAZIONE SPAZIO COLORE : NATIVA

 

spero di aver fatto cosa gradita anche perchè nell ultimo anno il problema era penso di centinaia se non miglia di utenti.

Quindi nessun difetto della tv e nessun difetto della play ma sono solo noie di settaggi e si software.

 

samsung potrebbe anche darmi un premio :face-with-tears-of-joy:

 

aggiornamento 27 marzo 2020 : Dopo aver settato ciò potete anche decidere di usare la tv in modalità risparmio energetico..attualmente è 3 giorni che sta funzionando con risparmio energetico su MEDIO e PROBLEMI ZERO!!

Riccardo_F
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Ciao PioDa82,

 

ho risposto direttamente al tuo messaggio privato.

 

Ciao!

 

Riccardo
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PioDa82
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Aggiornamento:
ho avuto modo di parlare con i tecnici di samsung i quali mi hanno detto che per il momento il problema si dovrebbe risolvere settando la ps4 pro in impostazioni video su 4k yuv e non su rgb.
Testerò il tutto e aggiornerò questo topic.
Grazie per il supporto.
Riccardo_F
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Ciao PioDa82,

 

grazie per l'aggiornamento, tienici aggiornati: questo test potrebbe tornare utile anche ad altri utenti :winking-face:

 

A presto,

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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PioDa82
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dopo giorni di test purtroppo devo dare conferma che non si è risolto NULLA.

Il problema si presenta sempre in maniera random.

Può capitare che in 1 ora non si verifichi e che poi  in 5 minuti lo faccia 5 volte.

Ho messo le partite in modalità descritta su yuv 4k ps4 pro  e anche in modalità simulata \demo cosi da non " perdere" online ma usare la ps4 pro solo da osservatore.

NON SI e' RISOLTO NULLA.

Sinceramente sono mooolto amareggiato.

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Riccardo_F
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Ciao PioDa82,

 

in questo caso segui pure le indicazioni fornite in risposta al tuo messaggio privato.

 

A presto,

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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PioDa82
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Salve per tagliare la testa al toro poichè facendo dei tornei online questo che succede è una cosa non grave ma GRAVISSIMA ho comprato una nuova ps4 pro pensando che il problema forse cosi facendo potesse essere di natura console e non del tv...oggi con una nuova PS4 pro proverò nuovamente il tutto e aggiornerò quanto segue.

Se il problema si ripresenterà ancora sarò costretto a prendere provvedimenti di diversa natura nei confronti di SAMSUNG.

Grazie.

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Veronica_F
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Ciao PioDa82,

 

a seguito dei test suggeriti in data 2 Gennaio, hai avuto la possibilità di contattare nuovamente il supporto tecnico al fine di indicare l'esito degli stessi?

 

Il supporto tecnico, infatti, sulla base dell'esito dei test, ha la possibilità di valutare con te le modalità di assistenza più opportune lato TV.

 

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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PioDa82
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Si ho effettuato tutti i test elencatomi.

La cosa buffa è che per ogni chiamata che vi faccio mi dite di settare la ps4 pro in un modo contraddicendo il tecnico precedente e del consiglio precedentemente datomi.

Questo mi fa capire che anche voi non sapete cosa fare.

Al momento sto provando con questa soluzione con console ps4 pro nuova...se anche cosi dovesse ripresentarsi è normale che richiamo e pretendo una soluzione definitiva.

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Veronica_F
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Ciao PioDa82,

 

dalle verifiche che ho effettuato mi risulta che abbia avuto modo di comunicare con il nostro supporto tecnico due volte: i test suggeriti nella seconda conversazione non vanno in alcun modo a "contraddire" quanto suggerito nella prima conversazione.


Sono infatti state suggerite delle modifiche in impostazioni differenti, sia lato tv che lato console.

 

Considera che i test, tendenzialmente, non sono la soluzione definitiva: si tratta di prove volte a raccogliere elementi per stabilire quale possa essere la causa del fenomeno riscontrato. Prove di questo tipo, in questi casi, sono necessarie, anche perchè il fenomeno si presenta nel collegamento con un prodotto terzo, di conseguenza le variabili possono essere molteplici.

 

Posso garantirti che il nostro supporto tecnico è a disposizione per fornirti assistenza sulla base dell'esito dei test che hai già effettuato.

 

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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PioDa82
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quali sono queste tue verifiche?

i test fatti non portano a nulla...semmai dovreste ringraziami per aver speso 100 euro extra e aver dimostrato che la vostra TV è DIFETTOSA e dovete sostituirmela subito.

Mai più SAMSUNG in vita mia..dopo la delusione sui cellulari anche la delusione sulle tv..

chiamerò l ultima volta il sevizio tecnico per farvela venire a prendere.

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