QLED Q60C WiFi Problem

[Giovy866]

Buonasera,

ho acquistato un TV QLED 55" mod. QE55Q60CAU, ho seguito le procedure e ho accesso il dispositivo ma non rileva alcuna rete Wifi. Andando nelle impostazioni di rete compare solo la possibilità di WPS o inserire rete manualmente, ma nella lista non compare alcuna rete, benchè ce ne siano almeno 5 presenti e correttamente rilevate da tutti gli altri dispositivi.

E' un problema noto? Come posso risolvere questo problema? 

Resto in attesa di un vostro aiuto

Grazie

[Cibafese]

Per caso possiede la Vodafone Station ?

[Giovy866]

No, non visualizza nessuna rete aldilà del modem. Ci sono 6 reti miste da tutto il palazzo. Ho provato anche con 2 hotspot uno Android Samsung e uno Apple.

[Cibafese]

@Giovy866 In prima battuta si fa un bel reset dello Smart Hub, se da esito negativo allora la scheda WIFI risulta morta.

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto, nella Community di Samsung, a Giovy866 🤝!

Giovy866, il consiglio di Cibafese potrebbe aiutarti a risolvere questa irregolarità. Ti riporto, qui sotto, il percorso da seguire per ripristinare lo Smart Hub:

• impostazioni
• supporto
• manutenzione dispositivo
• auto diagnosi
• ripristina Smart Hub

Successivamente, ripristina le impostazioni di rete. Ecco come fare:

• impostazioni
• tutte le impostazioni
• connessione
• rete
• ripristina rete

Fammi sapere se in questo modo riesci a risolvere. Buona serata!

[Giovy866]

Aggiornamento: Televisore con scheda WiFi guasta. Richiesto reso e invio nuovo TV.