QE65Q8FAMTXZT

[Pontiere]

Salve ho un problema sul incarnato del viso quando immagine scura.

Praticamente perdono completamente di definizione e

Il mio tv e`QE65Q8FAMTXZT.

Grazie

[Veronica_F]

Ciao Pontiere, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi se il fenomeno si puà notare nella visione di contenuti su tutte le sorgenti (es. canali tv, collegamento HDMI, apps etc.)?

Ti suggerisco, in ogni caso, di effettuare anche un test immagine e di verificare se il fenomeno si presenta anche in fase di test.

Potrai procedere nel seguente modo:

• Menu;
• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Avvia test immagine.

Se desideri potrai anche allegare le foto del test in risposta a questa discussione

Facci sapere!

Ciao

[Pontiere]

Grazie Veronicaeffettuero il test.
Il difetto avviene su tutto quando scena molto scura e allora che il colore dei visi diventa inguardabile(io penso per una perdita di definizione).
Buona festa

[Veronica_F]

Ciao Pontiere,

tienici aggiornati sugli esiti dei test

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Pontiere]

Salve veronica fatto test immagine e va tutto bene ma il difetto rimane si vede molto quando ci sono immagini molto scure in particola modo sul viso.Ho fatto anche una foto con il cellulare ora vedo come riesco a inviarla.
saluti

[Pontiere]

Difetto Viso

[Riccardo_F]

Ciao Pontiere,

se il fenomeno non si presenta sui test di immagine, significa che la causa è da ricercare nei settaggi dell'immagine.

Ti consiglio di effettuare un ripristino delle impostazioni in modo da riequilibrare i settaggi: la luminosità nella foto che hai inviato, ad esempio, appare molto alta.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset

Ciao,

[Pontiere]

Faro questo tentativo, ma quando faccio il test immagine,la luminosita dell\immagine e\ molto elevata e percio il difetto non appare

[Pontiere]

Fatto reset problema rimasto.

Cosa posso fare 

[Pontiere]

Allego nuova foto