QE55QN700A - Feedback assistenza

[Paolone1908]

Ho acquistato in data 25/05/22 un qled samsung mod. Qe55qn700a pagato 827.90€ utlilizzando i bonus governativi. Il 15 ottobre ha smesso di funzionare !!! Ho chiamato samsung e solo dopo 4 giorni sono stato contattato dal centro assistenza che previo appuntamento e' venuto al mio domicilio a ritirare la tv. Esattamente il giorno 26 ottobre. Il giorno 8 novembre il centro assistenza mi comunica che la tv non e' riparabile e mi invia il modulo di rimborso !!!! Assurdo. Io voglio la tv che ho scelto non un rimborso !!! Ho comunicato a samsung che non volevo il rimborso e apro un reclemo che samsung chiude oggi 11 novembre dicendomi che non possono sostituire la tv e l'unica soluzione e' un rimborso e un buono del 30% sull'acquisto di un nuovo tv (rimborso 15/20gg di attesa media mi dice la signorina). Veramente assurdo !!! Sono stato quasi un mese senza tv,ho perso i bonus governativi e i soldi per comprare un'altro tv te li danno dopo 15/20 giorni. In piu il buono sconto ha la durata do 15gg percio' dovrei comprare il tv sotto natale a prezzi assurdi ? That's samsung ???? Io ho tutto samsung in casa mia una cosa del genere non me la sarei mai aspettata. Percio' se comprate un samsung e dopo 4 mesi si rompe sappiate che vi ridanno i soldi quando vogliono loro. Questo era accettabile verso fine garanzia ma no dopo 4 mesi dall'acquisto.

[Ivanbike]

Ciao, sinceramente non capisco perché non hai accettato il rimborso la prima volta

[Paolone1908]

Perche' con 824€ non lo compro piu' un tv con quelle caratteristiche 8k

[Paolone1908]

Era una super offerta in piu agevokata dai vari bonus tv

[miri70]

Anch'io sono stata trattata allo stesso modo. Che schifo mai più samsung tv

[Prince1994]

Hai sbagliato tu perché dovevi prendere subito il buono cosi hai perso solamente del tempo ci sono pannelli difettosi di fabbrica non riparabili

[CatsInTheCradle]

TV 8K ? E chi è che trasmette e/o diffonde programmi in 8K ?
Faccio fatica a trovar quelli in 4K !

[Falcox84]

Anche secondo me

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@Paolone1908 e @miri70 (a cui do il benvenuto in Community), mi spiace per le vostre rispettive situazioni. Comprendo ovviamente il disagio, ma per potervi fornire un riscontro adeguato ho bisogno di maggiori informazioni. 

Vi ho inviato un messaggio privato per potervi chiedere tutti i dati necessari per condurre gli accertamenti sulle rispettive pratiche.

Resto in attesa, ciao!