Q70R non vedo solo alcuni film 4k con on demand sky q

[Robirobirobi]

Ciao , ho preso da poco il tv in oggetto. Oggi mi accorgo che alcuni film in 4k di cinema on demand di sky q non si vedono. Li scarica regolarmente ma non si sente niente e compare lo schermo nero. Il visualizzatore di avanzamento invece va avanti. Indistintamente tra 4k e 4k hdr. 
ho contattato sky ma secondo loro e' un problema di tv. Ad esempio il film OBBLIGO E VERITA non si vede. A voi funziona?

[Cornelia_L]

Ciao Robirobirobi, benvenuto in Community!

Considerando che il problema si verifica soltanto con alcuni titoli all'interno della sezione On Demand di SkyQ, a mio avviso la responsabilità non è del tuo QLED: se vi fosse un problema di gestione del formato, ad esempio, dovresti riscontrare difficoltà con il download o la lettura di tutti i contenuti analoghi.

Verifica se è possibile eseguire un reset del decoder.

Facci sapere!

Ciao