Problemi sorgente tv

[Zeb1]

All'improvviso è comparso questo messaggio. Non riesco più a vedere i canali. Cosa succede??

[31855Vjncenzo]

Sul televisore smartphone Samsung compare la scritta nessun segnale  verifica la connessione oppure premere il pulsante sorgente.ma non so come fare

[Xura]

Segnale antenna ASSENTE.

[NaniDG]

Ciao a tutti.. ho un Qled Q7FN 55" ed oggi ho aggiornato il software (era fermo al 2020), peccato che non riconosca più il segnale dell'antenna. Ho provato ad attaccarla ad un altro punto antenna ma da lo stesso problema ASSENZA DI SEGNALE, ho anche provato ad usare un altro cavo antenna ma niente. Le altre tv si vedono.. reset tv già eseguito ma non è cambiato nulla.. aiuto!!!

[Cornelia_M]

Ciao NaniDG, ti do il benvenuto in Community! 

Mi spiace per i disagi che stai avendo con il tuo QLED.

Ci puoi indicare il codice modello esteso del TV e la versione software attualmente installata? Per vedere il codice modello verifica l'etichetta applicata sul retro, accanto alla voce "model code". Le informazioni sul software sono visibili nel seguente menu:

• supporto
• aggiornamento software

L'aggiornamento è stato eseguito direttamente dal menu interno del televisore, via WIFI, oppure lo hai effettuato manualmente? In quest'ultimo caso, il firmware lo hai recuperato sul nostro sito web?

https://www.samsung.com/it/support/model/QE55Q7FNATXZT/

Per sicurezza, hai provato a collegare la TV ad uno dei punti antenna dove sono attualmente collegate le altre TV che funzionano regolarmente, poi ripetere il reset e riavviare la sintonizzazione dei canali?

Per praticità, ti riporto il percorso per l'esecuzione del reset TV:

• impostazioni
• supporto
• autodiagnosi
• reset 

Per rieseguire la sintonizzazione, invece, posizionati su sorgente TV poi accedi a:

• impostazioni
• trasmissione
• impostazioni sintonizzazione automatica

Facci sapere! Ciao,

[NaniDG]

Ciao, il tv è un QE55Q7FNATXZT e l'aggiornamento software installato tramite il menù della tv è il T-KTM2DEUC-1320.4, BT-S..
Già attaccato ad altra antenna, cambiato cavo e fatto reset, non è cambiato nulla..

[Xura]

Io ho lo stesso identico modello aggiornato alla 1320 e i canali DTT funzionano perfettamente quindi Le consiglio di chiamare un antennista serio.

[NaniDG]

Prima dell'aggiornamento si vedeva tutto.. dopo l'aggiornamento no.. quindi non credo sia un problema di antenna, ma farò controllare..

[Members_7bjK2ks]

Buongiorno Andrea, scusa l'intromissione ma anche io ho lo stesso problema e ho riscontrato che l'impianto antenna funziona correttamente con altra tv. Ho notato che prima come sorgente la scelta era tra TV o PC, ora invece TV, e non funziona, e i vari ingressi hdmi. Potresti indicarmi come risolvere.  il modello è QE65Q6FNATXZT. Grazie Marino

[Xura]

Salve,
credo sia necessario un approfondimento tecnico, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[Livio76]

Cosa devo fare quando mi fa vedere sorgente ? E da portare a riparare TV?