Problemi dopo aggiornamento

[dariua1969]

Salve.

Dopo aggiornamento sul mio tv UE43AU7170UXZT del 9 agosto, riscontro problemi con la mia playstation 5 connessa su una porta hdmi .

Ogni tanto via il segnale audio video per poi tornare dopo qualche secondo; lo fa pure quando tocco l'attacco del cavo hdmi collegato a una porta del tv.

Non succede con altri dispositivi.

[Cibafese]

@dariua1969 sostituire il cavo HDMI con uno certificato 2.1 o superiore.

[dariua1969]

Il cavo è originale della PS5 ed è 2.1

[Cibafese]

@dariua1969 probabile cavo danneggiato e/o porta HDMI sulla TV guasta. Se e' un problema HARDWARE ed e' in garanzia, contatti al piu' presto una assistenza Samsung.

[dariua1969]

Ritirato oggi da assistenza.
In garanzia.
Lo fa solo con la PS5
In questo momento ho collegato un lettore DVD ed è tutto ok.

[dariua1969]

Tutto è cominciato dopo aggiornamento sw dello smart tv del 9 sgosto scorso

[Andrea_C]

Ciao a tutti e bentornato, nella nostra Community, a dariua1969 🤝!

Mi pare di capire tu ti sia rivolto al nostro centro assistenza per far analizzare il televisore. È corretto? 

Se si, quali indicazioni ti sono state fornite dal tecnico? In quali frangenti si presenta la perdita video? Ti chiedo questo in quanto, nel tuo primo post, indichi la situazione si presenta sporadicamente. Vorrei capire se ciò avviene anche durante le fasi di gioco.

Fammi sapere.

Ciao,