Problemi di sincronizzazione e PIN Smart TV UE40JU6400K

[Silvia1989]

Buongiorno,

Da questa mattina dalla mia TV sono spariti la maggior parte dei canali nazionali: rai, Mediaset, LA7, real-time.

Ho provato a rifare la sincronizzazione diverse volte ma mi trova solo altri canali (es. 8, 9 ecc).

Non è un problema di antenna, in quanto legge altri canali e un'altra TV funziona correttamente con la stessa antenna. 

Cosa posso fare?

Inoltre non riesco a ripristinare alle impostazioni di fabbrica poichè non riconosce nessuno dei Pin di default e la procedura di reset non funziona.

Mi potete aiutare?

[Nicola_P1]

Ciao Silvia1989, benvenuta nella Community Samsung Italia! 

L'anomalia segnalata è capitata all'improvviso oppure in seguito a operazioni particolari?

Per esempio recenti aggiornamenti software o altre situazioni che potrebbero alterare la configurazione del televisore.

Restiamo in attesa di maggiori dettagli, compreso il codice modello completo presente nell'etichetta posta sul retro del pannello.

Buona giornata,

[Silvia1989]

Ciao Nicola,

grazie per la risposta.

L'anomalia è comparsa all'improvviso. 

Il codice modello completo è: UE40JU6400KXZT.

Nel frattempo sono riuscita a ripristinare il PIN, ho reimpostato tutto alle impostazioni di fabbrica, ho provato anche la ricerca manuale ma non c'è verso, non trova più numerosissimi canali.

Non ci sono problemi di antenna, nè di trasmettitori nella zona (infatti l'altra tv di casa funziona senza problemi).